图书馆管理 - 草稿

1.什么是管理

德鲁克关键五问题

• 我们的事业是什么
• 谁是我们的客户
• 客户需要什么
• 我们要追求什么样的结果
• 我们的计划是什么

绩效

• 绩效就是合理使用资源