散诗青春心情随笔

用积极的心态面对生活和工作,看到不一样的风景

2018-09-16  本文已影响41人  南北2018


今天要和你讲的是三两个普普通通的工人的故事。

租住在青年公寓,每天会有阿姨来打扫卫生。固定每天会来的只有阿姨A,而阿姨B只是在阿姨A请假的时候来替班。阿姨B每次来的时候,总是匆匆忙忙地打扫完就走了。有一次周末休息在家,正好早起,蒸好了紫薯在吃早点,叫阿姨一起吃,闲聊几句,听到阿姨的一些抱怨:不是很愿意做这份工作,不是很愿意替班,但是没有办法……诸如此类。

阿姨B则不一样,每次都会很认真地打扫到每一个角落。因为长期负责我们的住处,阿姨和我们之中的大多数已经很熟悉。有时候甚至于让人感觉到如妈妈一般的温暖。

赖床不想早起的工作日早上,她会轻轻地叫醒我们,提醒我们就快要迟到了。

在朋友圈得知我扭伤了脚,她会从家里带来几贴膏药,嘱咐我贴上。那是她从朋友那里买来的很有效的膏药。

闲聊之中得知我上火,会告诉我降火的食材,并且从菜市场给我买来。

看见我们煮饭的锅不够用,会从家里给我们带来电饭煲。说是家里有好几个闲置不用的电饭煲,这样我们就不用排队做饭了。

偶尔会帮我们从菜市场买新鲜质好的肉,老一辈总是更加懂得食材的挑选。

偶尔会从家里给我们带来好吃的,比如咸鱼,比如腌肉,等等。

偶尔会教我们一些做饭的技巧:咸鱼茄子是美味的,煮鸡蛋的时间不用太长,锅和油要足够热才不容易粘锅……

即使是在和阿姨A并不熟的时候,她也会在冬至的时候和我普及知识,嘱咐我天气凉了要多穿衣服。

这样的事情很多很多,不仅仅让人感受到妈妈般的关心,也让人感受到阿姨A的爱:对生活的爱,对身边人的爱,对工作的爱,这些都会映射到她的行为和言语之中。这样的爱是可以被感受得到,可以传递出去。

天气晴好的时候

工作的地方,也有每天来打扫卫生的阿姨。最初我们的楼层是由阿姨C负责的,入职第一天,阿姨到我的座位旁边更换垃圾袋,我说了句“谢谢阿姨”,阿姨满脸笑容的说“这是应该的,不用谢。你是新来的吧?” 随后闲聊几句。

本来阿姨C就和我们办公室的其他同事已经熟悉起来了,一来二去,和我也熟悉了。每次不管是在茶水间遇见,在走廊上遇见,甚至是在写字楼下的大门口遇见也都会相互打招呼,方便的时候就多说几句话。每次阿姨都是笑嘻嘻的,说话很有精气神,也很友善。

和我们提起某层楼的糖果公司总部每天都有好多糖果可以吃,特别是节假日的时候,我们随口一说:好想吃。过两天阿姨就给我们带来了吃的。那时糖果公司的员工给阿姨的。

不仅仅是和我们相处的好,阿姨C干活也认真利索,很负责任。办公室的地拖得很干净,茶水间热水器里的水也会每天更换。

后来阿姨C的儿媳妇生了一个女儿,她得回家照顾两人,打扫卫生的阿姨换了人。我们和她打招呼她不怎么理睬,更别说主动和我们说话了,后来我们也不自找无趣了,只有沉默,再没有欢声笑语。茶水间的水也不会换,甚至是不会烧热水了,我们只得自己买了净水器。办公室的地也没有拖,即使拖地也是胡乱地画几下,我们只得每周自己打扫卫生。

我们无比想念阿姨C,因为她,会让人觉得每天的上班都多了一份欢乐,多了一份美好,多了一份安心。她让我深深地相信了一件事情:不管做什么样的工作,不同的人以不同的心态来面对,就会有不一样的结果。而一个积极乐观的心态,一份认真的工作态度,是会让人欣赏的,并且让人乐于接近。这样的人有着强大的磁场,吸引着周围的人。

雨后的初秋,南方城市依然一片绿意

办公室买了净水器之后,第一次来送水的工人L也是一位让我觉得与之交流会比较舒服的人。

他送来水之后,帮我们上水。细心的告诉我们注意事项:

新买的净水器,你们最好是把最开始接的两杯水倒掉,因为净水器里可能不是很干净。

你们这个净水器的位置正好可以晒到阳光,这样长期晒着不好,你们可以把这里的窗帘拉下来。

周末的时候可以把电源关掉。

你们可以在只剩下两三杯水的时候叫水,这样我们送到的时候你们正好可以把水接完,我们可以帮你们上水。

……

他边做手头的工作,边和我们讲这些注意事项。语速不快不慢,中气十足,没有犹疑,没有别扭。

整个服务过程接触下来,有一种感觉:赚到了。以后必须都在他家订水。

这就是服务态度,服务意识,服务增值。这源自于对这份工作的负责,源自于一个人对待生活工作的积极态度。这样的人身上像是有用不完的精力,永远不会懒洋洋,不会对工作敷衍了事。

打过很多客服电话,不同的客服会给自己不同的感受。印象最深的是UPS的客服,每一个都很耐心地回答你的问题,不管你的问题是简单还是复杂,只要你没有理解她都会一直和你解释,也不会推脱责任。

我们的社会需要更多的这样的人,积极的而不是丧的。热爱自己的工作的,而不总是吐槽的。踏踏实实做事的,而不是无作为却只知道抱怨的。

我们不愿意听别人的抱怨,那我们也要成为不抱怨的人,以更加积极乐观的心态去面对生活和工作。我也曾长期陷入到负面情绪之中,和身边的人有很多的抱怨,后来自己意识到这样是不对的,不仅仅是自己的状态不好,还会影响到对方的情绪。负能量就像是会迅速传播的病毒,入侵到人的身体里,破坏你的免疫系统,让你成为一个病恹恹 的人,拖垮你的身体和心灵,不幸者就会成为了牺牲者。

我接触到一个客户,不管什么时候都是满脸笑容。

因为下雨堵车,被困一天,没有能去到工厂看到产品,饭也没得吃,只能在路边吃泡面,把车后备箱当成餐桌。客户不仅没有生气,没有抱怨,还一直安慰我们,让我们放轻松。

第一次见面就和我分享了在澳门赌博赢钱的事,和我解释其中的规则。临别的时候,他从口袋里掏出一个澳门赌场里的筹码送给我,说希望给我带来好的运气。

我们都说他是一个happy man. 

幸运的筹码

不管你现在是顺境还是逆境,是站在人生的高峰,还是跌宕在谷底,或是正在半山腰咬牙坚持着往上走。都微笑着去面对,往积极的方向去思考,而不是陷入负面的情绪里。

同样的,用积极的心态去对待你正在做的工作。不管是光鲜亮丽的,被人所夸赞的,还是普普通通的,被人所忽视的。不管是你喜欢的,还是你不喜欢的。既然你选择了,就认真的去对待,这是对一份工作最起码的尊重。你尊重一份工作,才会有好的回报。你尊重你的同事,尊重身边的人,才会有他人对你的尊重。这样你才会有成就感,满足感,才会是一个良性的循环。

有很长一段时间,负能量充满了我的整个身体和头脑,看到事物越来越多的不好的一面 ,整个工作生活会变得很糟糕,小小的问题也会被放大,变得斤斤计较。当逐渐走出来,像是重新看到阳光,看到希望。

当然,在这个社会中,不可能所有的事物都是积极的,更多的是灰色地带的,更多是需要我们的智慧和勇气,需要我们很强的承受能力。但是,这些绝对不能够成为我们抱怨的理由,不能够成为我们“丧”的借口。

拥有热情,拥有爱,用积极的心态面对生活和工作,心才会被打开,思维才会被拓宽,路才会越走越宽,才会看见不一样的风景。

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