18-用户体验的五个层次--《梁宁产品思维30讲》

14--17集都是在讲故事，就不过多赘述

厚积薄发，厚积指的是系统能力，薄发指的表面的呈现，是用户体验

用户体验的要素，来自5个层次的层层选择与叠加建设，这五层分别是：

感知层

角色框架层

资源结构层

能力圈范围层

战略存在层

最核心的战略存在层，在做任何一个产品前，必须明确定义两个问题

1，我们要通过这个产品得到什么

2，我们的用户要通过这个产品得到什么，他们为什么会依赖我们。

得到我们各自需要的东西，我们才能继续做下去。

你对自己的存在战略设计师什么？你能存在，不是因为你厉害，而是别人需要你，别人能持续依赖你，真正厉害的人，能清醒地认识到这一点。

第二层，能力圈层

能力圈要确定

1，我们要做哪些事，具体要提供什么样的确定性

2，我们不做哪些事，对这些事坚决不碰

能力圈是变化的，如果有清晰的战略，能力圈就会朝着战略的方向变化，拓展，如果没有清晰的战略，能力圈的变化就是偶发和随机的。

能力圈外的第三层---资源结构层

毛主席说了一句话定义了“资源”，就是，谁是我们的敌人，谁是我们的朋友

建设资源固然和能力有关，但更与战略相关

第四层---角色框架层

用于网站是框架，用于人世间是角色

角色框架外就是第五层，也就是最表面的感知层

感知层就是颜色，声音，嗅觉，感知层当然很重要，就好像俊男美女，修饰得体的人永远容易赢得第一好感一样。

但是，如果一个设计的非常精美的网站上，找不到你要的内容，一个非常丑陋的打开速度很慢的网站上能找的到，你觉得哪个网站用户体验更好呢？

能容用户在第二个动作就得到他要的信息，决不让用户多点一层

如果两个人是浅层关系，了解一个人的角色就够了，如果你希望与一个人建立的是深度关系，长期关系，战略关系，那么你需要更深的了解一个人角色内的另外三层：

他的内心是什么？什么是他想要的存在感？

他为了自己的存在感，一直在怎样积蓄，打造他的能力圈？

他在怎样积累和建设自己的资源，才会拥有今天的角色？

所以，谈恋爱，看人和卖产品是一样的，关注的是最表层的用户体验，结婚和股权投资类似，最内的三层更为关键，一个人对自己存在的自我设定，能力圈建设，资源建设

做一个产品，就是我要做一个东西，然他成为某些人生活中，工作中可以确定性依赖的存在。

看一个人，则是我知道对方想成为一个什么样的存在，我是不是认同他想要的存在感。并且站在这个人的立场，接纳这个人的瑕疵，帮助他，成就他。