18-用户体验的五个层次--《梁宁产品思维30讲》

2020-06-07  本文已影响0人  阿木魔法学院1865_b324

14--17集都是在讲故事,就不过多赘述

厚积薄发,厚积指的是系统能力,薄发指的表面的呈现,是用户体验

用户体验的要素,来自5个层次的层层选择与叠加建设,这五层分别是:

感知层

角色框架层

资源结构层

能力圈范围层

战略存在层

最核心的战略存在层,在做任何一个产品前,必须明确定义两个问题

1,我们要通过这个产品得到什么

2,我们的用户要通过这个产品得到什么,他们为什么会依赖我们。

得到我们各自需要的东西,我们才能继续做下去。

你对自己的存在战略设计师什么?你能存在,不是因为你厉害,而是别人需要你,别人能持续依赖你,真正厉害的人,能清醒地认识到这一点。

第二层,能力圈层

能力圈要确定

1,我们要做哪些事,具体要提供什么样的确定性

2,我们不做哪些事,对这些事坚决不碰

能力圈是变化的,如果有清晰的战略,能力圈就会朝着战略的方向变化,拓展,如果没有清晰的战略,能力圈的变化就是偶发和随机的。

能力圈外的第三层---资源结构层

毛主席说了一句话定义了“资源”,就是,谁是我们的敌人,谁是我们的朋友

建设资源固然和能力有关,但更与战略相关

第四层---角色框架层

用于网站是框架,用于人世间是角色

角色框架外就是第五层,也就是最表面的感知层

感知层就是颜色,声音,嗅觉,感知层当然很重要,就好像俊男美女,修饰得体的人永远容易赢得第一好感一样。

但是,如果一个设计的非常精美的网站上,找不到你要的内容,一个非常丑陋的打开速度很慢的网站上能找的到,你觉得哪个网站用户体验更好呢?

能容用户在第二个动作就得到他要的信息,决不让用户多点一层

如果两个人是浅层关系,了解一个人的角色就够了,如果你希望与一个人建立的是深度关系,长期关系,战略关系,那么你需要更深的了解一个人角色内的另外三层:

他的内心是什么?什么是他想要的存在感?

他为了自己的存在感,一直在怎样积蓄,打造他的能力圈?

他在怎样积累和建设自己的资源,才会拥有今天的角色?

所以,谈恋爱,看人和卖产品是一样的,关注的是最表层的用户体验,结婚和股权投资类似,最内的三层更为关键,一个人对自己存在的自我设定,能力圈建设,资源建设

做一个产品,就是我要做一个东西,然他成为某些人生活中,工作中可以确定性依赖的存在。

看一个人,则是我知道对方想成为一个什么样的存在,我是不是认同他想要的存在感。并且站在这个人的立场,接纳这个人的瑕疵,帮助他,成就他。

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