180604

继续看《如何改善沟通气氛》

使用“同理”而非“中立”的沟通态度。中立的态度属于不肯定信息，因为中立的态度表现出讲话者对他人漠不关心，没有充分表达出尊重对方感受的意愿。而同理是要真切的去体会别人的感受，试着把自己置身于他们所经历的情景当中，这不表示必须完全认同他们。只要让他们感受到你的关心的尊重，以支持性的方式进行沟通。

使用“平等”而不是“优越”的态度。任何表达出“我比你优秀”的沟通，会使接收者恼怒。其实这跟之前的几点有类似之处，描述问题的时候少用判断性的语言，多用描述性的。“你根本不知道自己在说什么”v.s.“我有不同的看法”，哪个让听者更舒服？

使用“协商”而非“确定”的沟通方式。确定和协商是一对儿相对的概念，一个有主见的人，并不会认为自己一定没有错。只有自大的人才会认为自己没错。

我们的文化本来就是鼓励委婉表达。在这样的文化中，人与人之间积极正面的沟通关系显得尤为重要。

ps，明天又要开会，完全没有把握，又在心虚了。心中默念不要傻笑，要自信。