忽如一夜春风来，互联网技术对传统零售的变革｜新零售亲体验

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今天，在长沙县办事完后，看看手机，快12点了，于是去旁边一家香煲仔饭吃饭，刚落座，就听到一娇滴滴声音，“美团外卖，有新的订单，请尽快处理”。

还在厨房忙活的老板娘，小跑出来，熟练撕开机器上的小票，拿到厨房。

几分钟后，就看到美团送餐人员推门进来，径直走到快餐放置处，取货，离开，轻飘飘离去，不带走一丝尘土。

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互联网技术，这么些年来，早已经对传统零售，进行了润物细无声般的改造。

比如早期携程对传统航空售票点的替代，便捷了购票人员；

现在地美团、饿了么，对传统快餐行业生态的变革，方便了办公楼的上班族们；

移动支付，对零售行业支付方式的改造，让吃货们可以不再心疼钱包干瘪，因为移动支付，可是无现金的。

去年，在杭州云栖大会上，马云首次提出新零售概念，说未来，只要线上、线下，和物流结合在一起，将诞生新零售。

说实话，反复听后，我依旧很迷糊，于是从网络搜索下，了解到新零售大概以下几个特征：

1、线上线下同款同价。同款产品，线上线下将统一价格、统一质量、统一服务，而不是像现在的，同款不同价；

2、线下终端提供购物体验。事实上，去年以来，许多传统电商企业，都开始从线上转到线下，比如亚马逊、三只松鼠、小米等，都开始打造智能化、数字化的体验店。

笔者曾代理过的七猩猩松果品牌，其负责人也在感叹电商不好做，在去年5、6月份时，也开始尝试在线下终端布点；

3、实现全渠道融通。阿里巴巴则将其总结为“三通”即“商品通”、“会员通”、“服务通”，即各种数据相融相通。

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当然，以上都是观察家们自己的猜测，到底什么是新零售，估计大家都是一个模糊的概念，还处于摸索中。

世上许多业态，往往都是边尝试、边修正而来的，正如鲁迅先生曾说，世上本没有路,走的人多了，也便成了路。

像今天我看到的这种行为，客户APP上下单，各终端门店收到订单信息，进行生产备货；不久，物流配送人员，径直来门店固定存放处，取走商品即可。

彼此甚至不需要交接，任何结算数据，由平台统一结算，终端的归终端，物流的归物流，平台的归平台，这种体验感觉真的很好。

这会是新零售的试验田吗？我拭目以待。

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