知托付的三类机会

知托付
有人说近期的的支付宝“校园日志”事件是一个刻意制造的公关事件，我不太同意，我宁愿相信这是他们的无心之举，虽然方向错误了，但幸亏创始人及时制止，用“错了就是错了”这样简单而明确的结论界定了事件的性质，我宁愿用善意而积极的心态去理解这件事情，而不是刻意的公关之类的。

如果不是这件事情，我差点忘了支付宝的初衷，或本源——“知托付”，多美好的意境啊，大概是因为做大了，现在很少宣传，以至于我们用户以为就是支付宝干的就是移动支付这点事，而差点忘了支付宝的本意。

托付是人生大事，生活在中国这片土地上，值得托付的事情就更多了。托付的依据是信任，信任的起点是信用，应该说，支付宝经过这么多年积累，已经建筑了夯实的信用基础，现在是到了大力发挥信用的价值的时候了。

发展信用，当然不是通过“校园日志”此类无稽之谈来实现，更多的是回到本源，你希望广大用户托付什么给你去帮助他们实现，从而实现自身的价值。简单理了一下，至少以下三类托付行为，支付宝大有机会。

一、为交易背后行为背书

比如说，A向B借钱，通过支付宝转账完成借款手续。实际上，支付宝账单只是记录了B转账给A多少钱，并没有记录这笔交易背后的情境——A向B借钱。缺少这么一个重要的证据支撑，一旦后期A否认B的转账是借钱，请问B如何证明？这个时候本应是支付宝发挥威力的时候，可惜至少目前我们没有看到支付宝在这方面的“托付”行为。其实可以开发一个“借款”或“借条”子应用来解决借款转账过程中的证据问题，让借款人打个电子借条并签个字，岂不是实现了托付的目的？

类似的还有公司之间的商业往来，转账时可以附录合同之类的凭据，可以更好地为这些交易行为背书，让交易数据之外的信息加入进来，承担更大的社会托付责任。

二、托管证照、契约等

类似银行的保险箱，支付宝可以做一个网络保险箱，让个人或企业将重要的证照、契约等存入，在需要的时候取出来使用，通过后台技术及信用体系为这些证照契约做好支撑，方便人们的工作和生活。

比如一旦将身份证、户口本等录入保险箱，支付宝通过后台严格的验证确认之后，以后到一些需要验证身份证、户口本的地方，只需要出具支付宝保险柜相关资料，就能获得通过，免除大家携带一堆证件之苦，这是件多么有意义的事情啊。

三、基于信用的应用

如本文开头所述，这次事件至少让芝麻信用浮出了水面。750分让很多人开始有了信用目标。也从其他层面了解过，比如超过700分可以办理新加坡签证，以及还有更多关于租车、租房、酒店住宿免押金等福利等。

遗憾的是此类基于信用的应用还比较少，也不太普及，所以这方面大有可为。

以上三类应用说起来容易，做起来难。但谁叫你们是支付宝，要做全国人民值得托付的事情呢？

最后顺便说一下社交的事情，支付行为当然算社交行为，但却未必是大家喜闻乐见的行为，毕竟和钱有关，国人有点抹不开那点面子，还是少谈的好。从这个意义上说，建议现在乃至今后相当长的一段时间内，支付宝还是把托付的事情做好，聊天交友之类的社交其实是顺其自然的事情，希望不要搞错了方向。

附记：如果说红包是微信支付的引爆点的话，余额宝就是支付宝大规模普及应用的引爆点，可惜当年支付宝公司在推广方面还做得不够，要是早点拿出类似推广钉钉的劲头来，普及到三四线城市，日子恐怕就好过得多吧。

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