兼职生活（1）导购

      大学在读期间，在同学的介绍下，周末做起了兼职工作，即安顺银鹭公司的导购员。导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少数的疑虑，阻碍着购买行为的实现，而导购能解除消费者心里的种种疑虑，帮助消费者实现购买。坚韧的性格，丰富的知识，以及服务为先的精神理念，是成为导购员必备的三个基本因素。我们主要做的是现场导购工作，在大型的超市门口进行，有时也会被安排到超市里面进行导购。

首先谈谈咱们的导购三部曲：

①招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流，表现专业形象，（衣服整洁，佩戴好公司发的围裙，根据顾客使用普通话以及方言，有的老百姓听不懂普通话，得说方言，自我介绍），礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语），保持一定距离（给顾客留一定的空间和时间），兼顾顾客的同行者。

②与顾客沟通（商谈）十心十意：

与顾客接触有信心，观察顾客要留心。

关心顾客要真心，利息让顾客动心。

产品演示要细心，与顾客沟通有耐心。

把握顾客的好奇心，善用顾客从众心理。

对待异议要用心，对顾客的购买决策有平常心。

③促成购买。看准成交实机，尽快促成购买，测试和检查商品，开单并协助付款，欢送顾客，做好客户回访。

    在超市门口的现场导购，从搬货开始，把货从车里搬出来后，进行堆货和理货。设计出场地运用情况，把牌子与伞支撑好，写好产品价格情况，拿出部分赠送礼品摆在最起眼的位置，吸引顾客的目光。以下是现场导购图片。

摆好货，准备开卖。 背后是促销舞台车，有舞蹈 开卖

    现场的导购工作，最能锻炼交际能力了，根据不同的顾客，你要随机应变，尽快促成顾客的消费，有时还得厚着脸皮的去拉客，拉顾客过来看，在引导促成购买，有时得大声吆喝，吸引顾客观看。我们几个小伙伴都是同班同学加好朋友，一起商量对策，怎样更快的卖出产品，我们分工合作，有的拉顾客，有的吆喝，有的收钱，有的介绍产品，做起来非常带劲，每天看着拉出去的产品都卖的光光的，心里非常有成就感，非常自豪。

    在超市里做导购，相对来说轻松许多，不用搬货，不用风吹日晒，理好货，给顾客介绍产品，引导消费就可以了。以下是在超市做导购的图片。

理好货 整整齐齐 加油

    导购的兼职生活非常有意义，提高了自己的交际能力，在面试等场合不容易怯场，又能挣钱，一举两得，何乐而不为。