如何让沟通进行下去?

2022-09-21  本文已影响0人  沉睡的母狮

高品质的有效沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。

今天和学生约了谈话,9:30的时候学生过来了,因为前期已经在钉钉里进行了几次沟通,所以很快进入主题。我问学生课程修完了没有、学分够不够、博一还做了哪些事情?学生说:已经修完课程,学分已经达到硕博连读的要求了。博一主要是读文献,帮着师兄师姐做实验。接着又了解了一下实验室其他学生的情况,然后告诉学生我也和实验室其他研究生进行了面对面的沟通,他们说的和你说的有出入,我还要再次求证。学生听我这么一说,语气马上就不对,情绪也上来了,开始质问我:我说的实验室情况都是属实的,为什么你就听别人的。开始委屈地抱怨,掩面哭泣。

我停顿了一下,没有说话。等她情绪稍微平息了一下,和她说:如果我只听别人的意见,不考虑你的想法,我就不会和你约这次谈话了,我和你谈话的目的就是要帮着你来解决问题的。你想想是不是这个理。遇到问题,我们先别情绪化,先静下心来,思考一下。学生听我这么一说,就说:我以为你是只听他们说的。我又问她:你的诉求有哪些?学生说:我想好好做实验,赶紧满足毕业要求;如果可能,找其他导师或者平台合作研究。 我说:我会把你的诉求反映给学院的。谈话完毕,又约了实验室另一个学生面谈,之后我把谈话的内容交给主管领导。学生在钉钉上给我留言。“今天真的以为您说了解两位同学不是我说的情况是准备搪塞我,真的有些激动了,对不起!”我回答她“先安稳自己。”

沟通是我们每天都要做的事情,人与人之间的有效沟通,需要换位思考,而不是自己以为,那就是以自我为中心了,那沟通肯定会不顺畅,如果对方不是站在解决问题的立场上,很容易就会让沟通进行不下去,问题也不会得以解决。一个人,站在自己的角度沟通,只是为了赢得表达,愿意站在对方的角度考虑,才是为了赢得沟通。

所谓换位,就是站在对方的角度看待问题。学会换位,你的世界才会简单,人心简单就幸福。学会体谅,学会理解,学会包容,很对事情只需换个角度,换个位置,便会豁然开朗。

懂换位思考者,不轻责于人。

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