20190726/黄小娟坚持分享第308天：《心理学家的倾听术》

                工具3  同理心催生法

作用：通过改换对话双方的立场，只需一步就可以使对话参与者从抗拒转变为愿意照做

替对方说出指责自己的话

气氛和同理心就好比正物质和反物质不能同时同地的存在，想让这一个进来就得让那一个出去，因此，当你把一个人从指责状态切换到同理心状态，他就不会一直卡在气愤的死胡同里了。

那么，被指责的一方，一开始感到非常沮丧，因为无论她想让外界映照体察出什么情绪，可愚昧的指责者都看不见，因此，受攻击的这一方往往处在一种无声的几乎难以控制的强烈愤怒中。

突然之间，而且是出乎意料的，指责者明白了对方是多么悲伤，气愤，害怕或者孤独，于是自动自发的变成了同盟军，当防卫方觉察到指责者的理解，知道他们是同一阵营的，也就没有必要再防卫下去了。

要培养自然而然的同理心，每天让自己练习一下同理心催生法，例如一个你不太喜欢的同事跟难缠的客户打电话时，观察这个场景，问自己，如果我是他的话，我会有什么感觉，这个电话会让我生气，窝火或是不高兴吗？或者如果某天你的老板比平常粗暴，问问自己，如果我要承担起他所负的责任，操心他管的所有事儿，我会有什么感觉？这样做得越多，旁人带给你的压力和挫折，感觉越小，你和他们相处的也就越融洽。