ask:用户逃单,平台怎么办?
2017-03-11 本文已影响1315人
纯银V
提问:�玩银叔推荐的 PR 社,很快就看到某女孩的简介大意是“加微信直接买照片更便宜”。这其实是双边交易平台的一个典型问题,用户总是会有动机绕开平台交易。如果你是 PR 社的产品经理,会如何考虑来解决这一问题呢?
karryzhang:
强制堵是堵不住的,我觉得重点是提供一对一付费无法提供的服务。比如主推包月收费模式。100块月会员,可以看100个人,削弱买方绕开的动机。
二是安全机制,早期淘宝交易为什么不会绕开平台?早期靠支付宝担保交易解决安全性问题
三是在平台的交易影响在平台的流量,反过来影响未来的交易,削弱卖方绕开的动机。
daniel:
用过几次 Airbnb ,每次 check out 时房东都会叫我加微信加 Facebook ,想绕过平台,就连很讲规矩的日本房东也一样。
wulujia:
小密圈里也有用户绕过小密圈收费,然而没办法。
stove3:
强绑定供应方就好了。在PR社的场景下,需求方和供应方不可能产生稳定的关系,一单脱离平台没关系,只要别单单都脱离平台——因为这单觉得爽,肯定还会回平台找下一单。
cicada:
我的看法和@stove3类似,这件事情的关键不是供给方的道德,也不是平台的规则,而是需求场景。
如果需求场景需要多次更换服务对象,即便需求方私底下交易了一次两次,他很快会回到平台来寻找下一个服务对象。这时,私底下交易的麻烦会大过单次交易便宜一点的收益。
如果需求场景对服务对象的要求是稳定的,私下交易一次即可长期服务,那么平台的约束就是无效的。
所以2012年无数人赌咒发誓说,微信很快就会搞死陌陌,我对此付诸一笑。
stove3:
归根结底1句话:供求双方无法或无需产生稳定且频繁的交易关系。