多少社群运营,败在没有“仪式感”?!
我们的生活需要仪式感的衬托,是因为我们要让生活成为生活,而不是生存。社群运营更是如此,很多人把社群运营成了死群,就是因为缺少了仪式感。
一个高级的社群运营经理曾阐述:一个好的社群运营,必须打造仪式感,而这种仪式感分为三大因素:第一,要有固定的开始、结束的时间;仪式风格要有明确的形式。第二,要有固定的活动周期,让群员知道什么时间该做什么事情,并逐渐培养出习惯;第三,要不断设计参与行为、塑造参与感的仪式。
举例说明:一个分享新媒体运营的群里,只要通过小程序购买课程后,即可获得入群资格,紧接着会获得个人编号,有公告和禁言,有庄重感。核心小伙伴入群,爆照甩节操秀下限,有欢快轻松感。
之后,这个群设定的活动周期是这样的:每天早上8点推送早报、每周三20:00—22:00开展读书分享、每周六下午16:00—18:00进行话题讨论。他们用固定的具体场景让群员形成依赖。为了提升群员参与度,他们还开展了读书活动,读书期间可以设置每日打卡活动,在群内晒笔记、晒心得;读完书可以组织话题讨论,邀请群成员对所读的书进行语音解读。并且偶尔,他们还会组织线下活动,让大家穿着统一的服装、佩戴统一的手环或胸贴。
总裁智慧系统解码
现实生活中,我们被拉入某个微信群之后,最开始的状态都十分活跃,但是时间一长之后,就会发现说话的人越来越少。后来,只有发一个红包,才能把群里的人给炸出来,然后又转瞬间恢复平静。知道这是什么原因造成的吗?
其实是因为,偶然间的一次分享或者心血来潮,吸引大家来讨论某一个话题,大家根本不知道这个社群建立起来的目的是什么,也不知道到底是做什么的、什么时候应该参与、自然更不会对社群的活动产生心理预期。这种社群,一点仪式感的操作都没有,所以大家最后都不再关注了。
仪式感可以让社群的成员拥有期待感和幸福感,最重要的是能够让他们有归属感,这一点社群运营必须重视。
总裁语录
人是社会性动物,仪式感是群居性动物的心理需求,社群本身就是聚集一群有共同爱好的人,他们往往更渴望通过某种仪式来获得对社群的归属和价值。而仪式感恰好在社群运营中能产生价值观的认同,能形成社群的文化,让社群的行为成为一种习惯。——苏学锋