出国游

怎么选择自由行

当然首选租车自驾

随着现在越来越多的人都是倾向于出国自驾游，因为自驾游能让我们能够玩得更自由，只是想要自驾游，租车是必不可少的。

那么问题来了，境外租车不比在国内这么方便，陌生的环境、迥异的语言有时候会让人手足无措。比如：国外的汽车上哪儿租？租车需要什么证件？只要有驾照就能办理租车吗？国外加油怎么加？各国交规差异大吗？目的地取车需要问什么问题？

尤其是在国外租车的取车的问题，连我们的“老司机”去国外，也避免不了被坑一下，所以小编根据客户真实境外租车“被坑”的经历，总结境外租车指南，实用有效，给广大热爱海外自驾游的朋友分享一下境外租车的干货经验~

01

—真实客户案例—

一号公路自驾两天租七辆车，车型是福特探险者或同级全尺寸7座车。旧金山取车，洛杉矶还车。取车时客人轮流在几个柜台办手续，导游在现场协助。

取车过程看似顺畅，团组很快顺利取到七台车。结果还车当天，办完还车手续，每个租车订单对应的主驾驶人都收到一笔$310的扣款。客人疑惑不解，租车款在预定时就已经支付过的，实在搞不清楚这额外的费用来源。

经过跟租车平台和现场人员核实：费用产生是由于在取车柜台升级了车型，大家实际取到的车型都是凯迪拉克系列的，超过了原订单的车型级别。也就是升级车型每台车产生了$310的费用。

这个时候大家开始纷纷抱怨了，说到底是源于语言不通，租车时，客户在懂与不懂的时候，没有和导游具体商量，以为自己明白了就跟柜台人员回答了yes，从而被推销成功。

所以，贴心的【海德假期】的导游们，给大家推荐几条取车Tips：

   ❶海外自驾，如果英语能力过关的话，租车时什么就不用担心了

   ❷如果英语不OK的话，就带上翻译软件，听明白工作人员问的问题之后再回答

   ❸不管英语好与不好，最最最重要的是，让导游大大随时跟在身边，一一仔细核对后，再做决定。

划重点啦~

02

—取车时在柜台有可能被问到的问题—

是否需要增加车辆保险种类

是否需要升级豪华车型

是否需要增加额外驾驶人

是否需要增加中文导航仪

针对以上问题，我们给大家做一些干！货！补！充！

1、租车保险

租车门店店员素质参差不齐，有时候为了业绩，可能会出现此种推销保险的情况，实际上国内旅行社或者租车者本人在网站预定的时候基本都已经选择超级补充全险，通俗来讲就是该上的保险已经全都上过了。（超级补充全险保险覆盖范围：承保租车期间意外事故导致的碰撞险、盗窃险的自付费用，并且全面覆盖租车公司“全险”所不包含的玻璃/轮胎/底盘损失、故障救援费、拖车费、停运费、人工服务费、延迟取车费等，附送因航班取消等客观原因导致无法取车的损失，再送高保额境外人身意外伤害险）。

所以我们要提醒客人不用再在柜台增加任何保险了。希望客人在取车的时候注意核对相关的费用。

2、升级车型

一般情况下，客人在国内预定好的车型就是客人实际想要去驾驶的车型。很少有人到了现场才脑洞大开临时想升级车型体验下豪华车。所以在店员询问是否升级车型并且做出推荐的时候直接say no，除非客人的的确确有升级的需求啦。

3、增加驾驶人

如果一辆车计划两个人驾驶，就需要在门店现场增加另外一位额外驾驶人，因为在国内网站上预定的时候只有登记主驾驶人的选项。提交国内有效驾照原件、翻译件交给柜员办理即可。一般都是免费增加额外驾驶人都是赠送的，租车预定的套餐基本都已经包含增加免费额外驾驶人这一项。

4、自驾导航仪

经验分享，租车门店的中文导航仪存在信息滞后的情况。例如导航仪播报出下个路口需要右转的时候，驾驶员往往已经开过头了，并不是在抵达岔路口之前被告知。所以个人认为不太推荐使用，还是手机上的google地图比较实用呢。

03

—扣费小贴士—

Q1、提前还车，未使用天数的租金会退还给我吗？

在用车期间，如果需要提前还车，对于预付订单，剩下未使用的天数租金将无法退还。而到店支付的订单，不会产生额外费用，租车公司将按照实际使用天数结算，但原订单折扣优惠可能将会产生变化，如由原来的8折变成9.5折等，具体以最终门店结算为准。

Q2、提前取车车行会收取费用吗？

如果你提前1小时取车，提前1小时还车，车行一般不会收取您额外的费用；但是如果您提前取车，仍按照预定还车时间还车，车行会按照当时门店价格多收取您租金。

Q3、还车一段时间之后收到的扣费是什么扣费？

一般是由于您在租期内的交通违章或者过路费所产生的管理费或罚款。如您长时间没有收到罚单通知邮件，您可直接联系租车公司确认。