10-提高客户消费频率的一点思考

前言

看到小伙伴发一个水果店利用微信群提高老顾客消费频次的案例。

操作路径是：

1、凭入门消费加入微信群。

2、先到先得：1群享受8.5折优惠，2群永久9.5折优惠。

3、营造稀缺感，不再开设3群，营造稀缺感，后来者想加群得等2群有空缺；2群消费满**者，可排队等加入1群。

4、建立淘汰机制，3个月内无消费者T出群。

注明：店主每日可在群里广告，每当有客户询单，都是一次广告。

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觉得这个方法很棒，完全将它复制到我电商店铺中，操作如下。

1、凭消费记录加入Facebook小组（我是从事跨境电商）。

2、先到先得，一样先加入者享受更大的优惠，然后慢慢递减。

3、营造稀缺感，暂时不开设过多小组，先服务好已有客户。

4、建立淘汰机制，3个月内无消费者T出群。

除了以上4步之外，更多的操作还有：

5、每次举办活动促销或者新品上新、可以第一时间通知（比起打开电商APP，社交软件上被知道的概率更高）。

6、引入“异业联盟”制，邀请产品不同的卖家，鼓励他们邀请他们的粉丝加入，拓展彼此的粉丝圈。

其他注意事项

1、导出粉丝用户名，使用表格进行统计，暂时没想到其他更方便的工具。

2、丰富店铺产品，及时上新，让消费者有理由在“三个月内”重复消费。若产品同质化，非快消品，客户很难给自己理由重复购买，比如包包。

3、不达标的老客户，不必即刻T出，可以采用优惠降级制。原来享受八折优惠的，没及时消费，降到九折群（每个加入的客户都不易，别轻易放弃）。

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以上为暂时想到的一些思考，后续有其他想法再补充。

最后说明一下，使用这个方法，好处不仅是可能“提高”消费频率，更重要的是当我们把客户从平台引导到社交媒体上，我们可以脱离平台的限制，不再被平台规则说束缚。

完。谢谢阅读。