互联网学习坊|职场中一项比本职工作还重要的能力你掌握了吗？
职场是一个与人协作的场合，很多工作不仅仅只需要自己努力就可以，关键的交接、沟通的环节，也非常重要。好的沟通能够让工作进行得更顺畅，而糟糕的沟通也可能让会本来很好的工作大打折扣。
足见在职场中沟通能力的重要性。但是在现实生活中还是会有很多人，明知自己沟通能力不好，却依旧不知道怎么去改变自己。其实沟通有技巧，可以学得来。现在我将讲几点讲中沟通的技巧。
01
调整好自己的心态是基础
很多时候比较糟糕的沟通结果产生，都是因为双方或者是双方中的某一个人，没有控制好自己的情绪和心态。使得双方在沟通的过程中，产生了不愉快的情绪。
所以我们在生活，特别是工作中与人沟通的时候，一定要先调整好自己的心态。心态是决定沟通的基础，一个好的心态能够让一件不好的事情顺利的解决；一个不好的心态也可以让一个美好的事情被破坏。
工作中难免会有矛盾或冲突的发生，在发生矛盾之后，最先控制好自己情绪去主动解决问题的人更被人钦佩。
其实这一点不仅仅是在工作中，在情感生活中都是一样的。成长不仅仅表现在年龄和身体的变化，也体现在对自我情绪的控制上。
一个工作能力强心态包容的人，自然能够更好的控制好自己的心态。相对的，如果我们想成为有能力的人，也得先学会调整心态。
02
明确沟通目的之后再开始
在生活中，我们可能比较喜欢和幽默有趣、健谈的人在一起聊天，因为他们不会让时光变得无聊。但是在工作中，我们就需要在沟通时把握好主题和沟通的目的。每个人的事情都很多时间有限，如果在沟通的过程中闲聊半小时仍然抓不到关键的内容，那么沟通工作就是无效的。
这样做不仅仅浪费了同事的时间，也给人抓不住重点的印象。
所以在与人沟通之前，一定要明确，你要和这个同事聊什么。你现在跟他沟通的目的是为了解决什么问题。带着目的去沟通会让自己的沟通效率更高。
03
沟通的过程中，对于标准要统一
我们在沟通的过程中，特别是在与其他部门介绍业务和工作的时候，会有一些专业的名词，和特定的单位。这些约定俗成的名词和单位，第一次给人介绍的时候一定要说清楚。以保证后面沟通过程中涉及到这个名词和单位的时候，大家可以准确的叫出名字不会产生误解。
04
确保你说的内容对方能听懂
因为部门与岗位分工的不同，每位同事所接触到的专业知识也会有所不同。在进行沟通的过程中，如果你用你的专业的语句去向他解释的话，他很可能会听得云里雾里。
特别是在跨部门沟通的时候，你需要能够把你专业的内容用正常人听懂的比喻或描述说出来才能保证能沟通的顺畅。
在理解的基础下才能达成一定的目的，保证你的内容能够让对方听懂是沟通过程中非常重要的一部分。
05
学会倾听，不要抢词
每个人都有自己的说话方式，有人喜欢先点明问题，再说明情况；也有人喜欢，先说明情况，再点明问题。
当对方在说话的时候，如果你觉得某一个点说的不对，你可以先记下来，不要过早的打断他，因为有可能他在后面会把这个有问题的地方解释清楚。
过早的打断对方，只能让你们的沟通被打断，沟通的效率就大大的降低。
当然，如果你清楚，对方是一个喜欢先称述一大堆内容和案例，又很容易偏离主题的人。你完全可以跟他说让他不要偏离主题，尽可能围绕主题去阐述。
06
确定沟通结果
这一步很多人都没有做到，但恰恰是沟通过程中非常重要的一环。例如今天我们沟通了两个问题，沟通完了之后却发现自己又忘了，具体沟通的结果是什么。如果我们在沟通完之后，总结一下本次沟通的结果，那么这类情况就不会产生。这就和做会议总结是一样的。
这一点在沟通中很重要，我们可以明确沟通中解决了哪些问题，哪些问题没有解决，或者说产生了哪些新的问题，需要再去思考。有一个结论性的结束语，会给沟通的双方明确本次沟通的结果与任务，让这次沟通真正产生价值。
互联网学习坊由资深从业者孙凌发起，针对想要学习互联网知识的在校大学生和职场新人，每天分享一篇深度好文。分享内容涵盖：产品、运营、职场等，欢迎关注。
如果你点个赞，我会更加用心分享好文章的~
