接听电话时应注意的事项

作为销售人员的我们经常与客户电话沟通，在客户来电话时要注意以下几点

1.来电话时最好在铃声响三声内接起，也不要在电话刚响起就接听，一不会因为长时间不接听让对方感到对他的不重视。二不会因为突然接听而吓到对方。

2.接听电话时应先问好(您好/Hello)然后自报家门，让对方知道是谁接听的电话。

3.在接听电话时要随手做笔记，避免忘掉重要的事情。

4.对于客户提出的问题或是疑问要耐心回答，给顾客一个满意的回复。

5.电话结束时要跟对方说声再见，并等待对方先行挂断。