老板,你的自我感觉太好了
老板,你知道大家每天在你的背后怎么说你么?
你不知道?那就对了,因为你就是自我感觉太好了!
在你眼里,我们每个人都问题多多,每个人都没有你优秀,每个人在单位都是吃闲饭的,而只有你,是全能型的实干家。
可是,事实却又是怎样呢?
我们是药品零售企业,对药品的熟悉程度,你比不上我们当中的任何一个人。你只是凭借那一年用高回扣的方法将一批医疗器械打入了市三大医院,在“业绩就是硬道理”的公司,你摇身一变,成了我们的老板,分管着十几家连锁店。
你没有一点零售经营的经验,其实你更应该虚心地向有经验的老员工学习,但是,你没有,你仍然是外行领导着内行。
你依然实行那套“业绩讲话”的政策,十几家连锁店,没有一个规范的制度,有的只是拼命地推销,拼命地促销。殊不知,这样的销售方法是在变相地吞噬企业的生命,是迫使企业走向一条死胡同!
果然,公司运行一年后,各门店的销售跌到了最低点,亏损,严重亏损!你在每天的晨会上,发出了咆哮,你骂门店的员工是废物,骂我们这些店长是蠢才……
我们十几个店长,没有人敢说话,任凭你吹胡子瞪眼的,大家皆以沉默回应着你。
你说,我当年,在高手如林的医疗器械销售路上,单枪匹马,杀出一条血路。仅在牙科,就为公司赚了一笔大钱!
你又说,我还将一批小厂生产的高毛利的药变成了某某医院的处方药。同一类药,不管它的效果怎么样,我们追求的是利润最大化!
你说,销售就是不择手段,不管黑猫白猫,逮到老鼠就是好猫!
我们都把头低到了不能再低的程度。我们很想对你说:“你那种不正常的销售手段早已无法生存了,如今,国家对药品、食品的质量要求还像从前那样吗?”但是,我们却没有人敢对你说,因为我们怕挨你的训。
我们只有在心里默默地祈祷:时间啊,你跑快些吧!快点结束这该死的晨会吧!
“从下周起,我将不定期的到各门店驻点,我要找出你们的问题所在,然后对症下药!”
你撂下这句话后,起身扬长而去,留下我们十几个人面面相觑,我们预感到可怕的日子即将来临。
那天,你到了我们店,你手里拿着纸和笔,从一进门就开始挑毛病。你说店里不应该养这么多绿萝,搞得像花鸟市场。
我们赶紧将那三盆绿萝搬到店外的空调架子上。
你又说,顾客意见簿上的顾客联系方式要写完整,除了电话号码外,还要有顾客的家庭住址和工作单位。
店员小刘大概不了解你的脾气,走上前来作了一番辩解,说有的顾客不愿意留详细资料,有的甚至连电话号码都不想留……
呵呵,好家伙,这下撞到你的枪口上了。你不由分说地对我招招手,让我喊来其他店员,你亲自给我们开会,就小刘所说的顾客不愿意留详细的联系方式的事。你说,你们的毛病很多啊!顾客不愿意,不代表我们就没有办法了,我们要耐心地向顾客解释留下详细联系方式的意义,要真诚地对顾客说明留下详细联系方式的好处……
恰好这时店里的电话响了,“你去接!”你指着一个店员说:“用免提,我要听听你们平时是怎么接电话的!”
我的天!我在心里暗暗地替我同事捏着一把汗。
“喂,您好!”我同事礼貌地向对方问候。
由于是免提,对方说的话我们都听得很清楚。原来是一位顾客咨询一种药的价格,并问可不可以帮他订购。
我同事熟练地回答了顾客的问题,只是在订购的环节上有点迟疑,表示得先和采购部联系后才能回复他。
挂了电话,你的脸色更加难看了。你说,你们说话太没有水平了,而且你们这样处理也是不对的!
我们一脸不解地看着你,不知道刚才接的那个电话错在哪里了。
“顾客是上帝!对于顾客提出的要求,我们要不折不扣地去满足他。况且在市场竞争如此激烈的情况下,放走了一个顾客是多么可惜啊!”
“你不该犹豫,应该很果断地对顾客说,可以,这个药我们一定会帮您订到,你到时来取药就行了!”你说得唾沫四溅。
“可是,万一采购部订不到这种药怎么办?”那位接电话的同事小声地问你。
“那到时候再想其他办法,反正先把顾客引进来再说!”你大笔一挥,边说边在你的本子上记着什么。
“你们的毛病确实很多啊!”你收起纸和笔,气呼呼地走了。
“这哪是销售,这分明就是让我们学会坑蒙拐骗那一套!”接电话的那位同事望着你的背影这样说。
“屁事都要管,像个小脚女人!”小刘恨恨地说你。
我说:“都别说了,快干活吧!在他眼里,我们都是渣渣,只有他最完美!”
可是,你真的是那么完美的人么?你以为公司里的人不知道啊,你连年终总结都是请枪手代劳的。
当你知道我在简书上写了十多万文字时,你那表情很不屑。你和别人说我头脑不好,说大凡爱写作的人都是神经病。你说,所以你从来不动笔写东西。
作为一个老板,你这话说的有水平吗?
你的自我感觉真是太良好了,好到不知道自己是几斤几两。