《重拾交谈》7.三把椅子之工作

数字时代，让天涯海角的人都能连结到一起，企业与组织因此也变得松散化、远隔化。一个团队可能由身处不同地方、甚至不同国家的人共同组成，办公与合作的过程也可能更多地以线上或短消息交流为主。交谈，在职场之上也渐渐变得稀少了。

1.在线/在家办公的弊端

出于节省成本的目的，也为了便于安排调整日程，越来越多的企业开始推行电话会议和在家办公的工作形式。在提升了任务处理效率的同时，这种远程办公也同样出现了诸多弊端。

正如我们独自坐在电脑前学习时一样，当身旁没有人监督之时，注意力就很容易分散了。由于同时要处理多个任务，对每个任务就都很难有连贯思考了，这就是在线办公的最大弊端——无法保持专注。人们会误以为自己拥有控制权，但其实他们是被电脑和手机所支配、控制。

不仅如此，在在线办公还难以激发员工与企业之间的关联感。没有可以交流的伙伴，没有企业特有的环境与文化，员工与企业之间就很难建立起忠诚与信赖。

2.面对面依然有必要

即便是在已经全面推行在线办公的企业，面对面交流依然有着不可替代的作用。

在对外方面，花更多时间与客户见面的人，通常也会有更好的业绩。特别是服务行业，客户的信任是至关重要的。

在企业内部也同样如此。邮件和短消息只能传递信息，却无法做到真正的交流。在同一场所里，呼吸相同的空气，面对面的交谈，不仅可以帮助我们更好地了解对方的想法，也同样可以帮助我们减压，从而减少分歧和摩擦。

3.重拾交谈 领导者需要带头

虽然面对面交流如此重要，不少过去大力推行在线办公的企业也开始努力回归当面交谈。但如果真要重拾交谈，离不开领导者的努力。

任何企业里，领导者的一言一行都会直接影响到下属。如果领导者自己都无法远离电子产品，那么又怎样能要求下属保持专注呢？

不仅如此，要让员工专注于交谈，就必须免除他们“收到消息后必须马上回复” 的潜在要求。只有设置相应的机制，让员工不会被海量的信息填满所有的时间，交谈才会自然而然地发生。