运营好新媒体的3个重要环节及人员配置
文章简介：今天有一个公司的人问我：“我们公司的微信公众号下周要涨粉丝1000，要求真实粉丝，能做到吗?”我的回复：“能达到的”，对方又接着说“我们账号今天刚申请下来什么内容都没有呢?能达到吗?”，我回答：“不能!”。
今天有一个公司的人问我：“我们公司的微信公众号下周要涨粉丝1000，要求真实粉丝，能做到吗?”我的回复：“能达到的”，对方又接着说“我们账号今天刚申请下来什么内容都没有呢?能达到吗?”，我回答：“不能!”。
显然这家公司的新媒体运营处于初级阶段，只是知道必须要做，但是怎么做，根本不清楚，不知道自己要什么?也没有系统的做事的方法。一般做企业想做好公众号运营需把握好以下3个重要环节以及需要配备什么样的新媒体运营人员：
第一环节：公众号的命名
1.我们先从用户的角度思考，当用户要关注某个公众号时，最醒目的地方就是“公众号名称”，并将这个“公众号的名称”，决定了用户对关于之后的愿景想象!
比如：看到“搞笑说说”，第一眼脑中想象的一定是一个讲搞笑类型的号。所以如果你是专注某一领域的公众号，一定要交代清楚。
2.取名要有主色调，要充分考虑用户的心理
我们有很多企业老板，在想申请公众号时一定要带有自己的公司，这样才能代表自己，比如“上海尤新装饰公司”等，都会不禁产品莫名的抗拒。用户心里想的是，谁知道关注会发怎样的企业新闻来骚扰，所以用户的心理要充分考虑
3.利用产品命名，前提你的产品积累了一定的用户数(否则慢慢积累吧)
4.如果你门店、企业小咋办?给你支招，如果你是花店，可以取“朝花夕拾”、“花言花语”，书店则可以取“书香世家”、“藏书阁”等等，卖水果的可以取“果实累累”等。
5.有了思路，但也得有技巧，笔者给你介绍几种：功能型(酒店助手等)、形象型(拇指阅读等)、垂直型(电影商学院等)、提问型(今晚看啥)、生活型(健康生活常识)、行业型(职场心理学)、区域型(徽生活)、产品型(杜蕾斯)
第二环节：老板(领导)的战略
老板(领导)的战略对公众号，有着决定生死的意义，一旦定位错了，就很有可能呜呼哀哉;
老板需要做好的事
1.岗位设置：要有新媒体小编一至两名，保证高质量内容的产出和风格转换，用户运营、活动策划岗位都得有，同时不应该兼顾什么微博、网站推广seo之类的，精力有限必须合理利用;
2.内容管理：要给新媒体小编充分权利，尝试各种有趣、新鲜玩法，保证用户关注、留存、转化。不可只允许发跟公司。产品相关的内容，自嗨等死的节奏。
3.预算投放(BD)：合理的渠道合作，会有效的帮助公众号引流，老板不可抱有侥幸心理以为不花钱就可以打造10w+
第三环节：运营模式
模式一：连锁模式&微商城模式
基本架构就是，会员积分系统、积分兑换商城、线上抽奖活动，线下扫码优惠。支付折扣等。实体卡+线下异业联盟+加盟招商
连锁管理公众号
在本地，有一定数量的线下连锁门店卖场、可以形成本地局部020，比如大到星巴克、麦当劳、真功夫、小到本地连锁超市、本地连锁美发店、本地知名饭馆茶楼等;该类公众号基于线下门店运营，一切运营场景都应该来源于线下，形成积分会员制的线上连锁管理。
微商城公众号
简单点就是把PC电商平台的产品，在微信上搭建平台来卖，美其名日微商城。类别分别琳琅满目，如蒙牛微商城、黄金微商城、内衣微商城等，包括跨境电商和海外代购。
模式二：把公众号打造成轻量的APP模式
案例：滴打车、墨迹天气、美柚/大姨吗、中国移动地市官微
这种模式一般都选择“服务号”，支持深度开发;用户体验一般很好，打造一个轻量APP，有效的让用户省去了更新APP占有手机内存的繁琐步骤，可以一步到位关注就能体验产品核心功能。当然如果像体验更多功能，可以引导粉丝下载APP;当用户认可了你公众号上面的服务功能，后期自然能够很好的引流到你的APP里面去。
模式三：原创优质内容聚拢粉丝模式
前期蓄水养鱼，韬光养晦，后期再进行商业化，我这里必须区别于自媒体大咖咪蒙、李叫兽、深夜发媸、顾爷、王左中右(前期以个人自媒体发展，后期团队商业化运营)
对于企业来说盈利型内容公众号有以下三类
1.媒体类
时效性、独家性新闻报道，如：人民日报、央视新闻、澎湃新闻(传统媒体转型新媒体的典型代表，由于独家新闻资讯，线上很快就能做出一定得声量)
2.本地自媒体
包含吃喝玩乐、各种地域论坛，如：上海百事通、深圳潮生活、徽生活(赚本地人商家的钱)
3.垂直内容创作类
如同道大叔、恋爱补习班、插座学院等
这类公众号是典型的前期做内容、后期商业化;恋爱补习班跟插座学院都是网络+线下课程讲座公司;而同道大叔已然是全国性质的IP了，同道大叔系列漫画深入人心，IP延伸的商业链，包括动漫周边、商业广告植入、动漫剧产品、线下活动。
我们知道了企业想做好公众号运营需把握好3个重要环节以后，那么做这么多事情到底需要配备什么样的新媒体运营人员呢?首先一个企业新媒体运营人员要根据自己制定的目标和团队的人数确定工作，新媒体运营的人员可以少也可以多。而企业新媒体运营，决定工作的效率和质量的重要因素就是人数。
一、新媒体运营人员配备1个人
在企业不知道怎么做的时候，也就是没有能力做的时候，可以先试着配备1个人员，关注2-3个竞争对手(与公司规模类似，产品相近，并且还有优势的企业)的新媒体平台，每天研究它的行为，做好表格记录数据，然后取其精华去其糟粕。
学礼友情提示：找竞争对手时千万千万忌讳你去关注大号，像罗辑思维、咪蒙、冷兔、占豪、连岳、papi等等，因为这些大号你根本没法超越，这些大号创始人只要振臂一呼，响应人数过千过万是分分钟的事，你只会觉得人家做的太好了，自己已经没有机会了，所以选择竞争对手一定要符合自己的实际。
刚开始发布的内容可以偏向于微原创，但是切勿抄袭，转载也请注明出处，现在微信公众号对于未授权转载比较严厉，不建议碰线，一定要结合自己的实际创造内容。
还有一件事情一定要做：看数据。每天的数据统计制表，内容归类，微信公众号后台数据直接复制就可以，通过数据才能发现和找出自己要侧重的内容方向。
上面的工作量对于1个人就已经差不多了，再有就是多关注行业动态，能力提升一些的话，可以试着策划一些小活动。
这时只要把精力放到一个新媒体平台就可以了，比如：微信公众号。
二、新媒体运营人员配备2-3个人
2-3个人对于一个企业来说就是一个小型的运营团队了，这时可以考虑分工，这个时候除了上面1个人时做的工作当然要增加了。关注更多竞争对手，开始建立和完善新媒体运营制度和考核KPI，因为只有这样企业才能有沉淀。
2-3个人的时候尝试制作企业自己的原创内容，还要设定每个月的活动策划方案，深入了解用户和产品，对一些爆炸性传播进行跟踪分析，尽快做出跟热点相关内容，热点事件和公司产品怎么联系在一起。比如2016年的XXX离婚、今年的三生三世夜华等等。
这时只要把精力放到2-3个新媒体平台就可以了，比如：微信公众号和微博或头条。
三、新媒体运营人员配备5-8个人
5—8个人的配备，对于运营和营销推广团队来说，这个配置对于一般公司可以说就是齐全了，团队中加上技术和美工基本在10个人左右。这个时候能做的东西应该很多，上面说的那些就太基础了，公司新媒体运营工作要着眼更细致和更庞大。
细致：完善的制度和规定、更为详尽的数据统计和分析报告、对技术开发的需求、更好地用户分析、内容的排版、内容的图文并茂、内容的用户体验，同时用户习惯和粘性分析，最终实现内容的全部原创、内容规划的长久性。
庞大：开始形成新媒体平台矩阵联合运营意识，不再只关注某一块的动态、对企业的运营方针有了解、懂得借势和造势、开始有传播学和心理学的相关知识介入。
这时要把精力放到所有可以做的新媒体平台。
三、新媒体运营人员配备10+人
配备10+人，这样的企业最少要有20几个以上的账号了，具体工作基本就要系统化、制度化。首先有团队运营主管：制定年内容规划、考核KPI、人员分工等等。
10+人具体做的事：内容运营、活动运营、品牌推广、第三方开发功能、H5页面、用户行为分析、营销推广等等。
最后总结一下：企业新媒体运营和营销想做好新媒体工作需把握好以上3个重要环节(公众号的命名、老板领导的战略、运营模式)。具体要配备多少个新媒体人员，要根据企业的目标和目的以及企业的现状等等情况作出安排【行业调研和竞品分析、产品分析和人群分析、需求分析和SWOT分析、新媒体账号矩阵的设置、新媒体内容运营：文案、编辑、新媒体粉丝互动(用户运营)：用户互动、新媒体活动运营：活动策划和执行、免费营销推广、付费营销推广、社群运营、个人品牌和企业品牌塑造、运营团队考核KPI】。
