注册特殊微信号

年前，将公司提供的工作手机号，注册了微信。

当时注册是为了方便新分配服务专员的客户，能够很容易添加我的微信。当然，我也会安排时间主动告知客户为大家分配了服务人员，专门为客户开展售后服务事务。

开工一周啦，进入3月份工作，我计划将这枚微信号利用好，以提供更加体系化地服务。

最近发现了一些系统性不足，服务客户的工作集中于流程化管理，目标是要求服务专员们一定要及时对接老客户，告知有专人来负责，开展丰富的增值服务。一些非常有个人特色的专员们，还能够借助个人人脉与前职单位擅长技能，为他们的客户提供非常个性化的服务项。而保单本身的服务，除了少部分擅长保单整理的专员们，大家做的相对要少了一些。

新注册的微信号，被我安排于做这件基础服务的事务。赋予了TA更加有专业度的使命，每天辛勤为老客户们一步步分析老保单权益。

比如某类险种，多年后为客户积累了多少分红额度，这枚特殊的微信号可以将信息传送到老客户手机上。

比如某款产品，每位客户的免赔额有没有变化，这枚特殊的微信号可以将信息传送到老客户手机上。

比如有些保单，可以升级到具备更多功能的保单，这枚特殊的微信号也可以将信息传送到老客户手机上。

比如客户容易忽略的条款细节，比如什么时候缴费完毕，比如什么时候保单满期，比如每年生存金是什么规则发放等等，这枚特殊的微信号都可以将信息传送到老客户手机上。

高端玩法，往往诞生于最基本的服务理念。一边为自己的创意想法而开心，一边要准备大量的素材和数据，当行动开启，一定是带给客户群体超预期的惊喜。