新疆中心4月5日团督记实

4月5日，新疆中心的志愿者准时到场，顺利开机开始团督，这次团督到场的志愿者比预期多了三倍多！

新疆中心4月5日团督记实

团督中虽然网络不好，时断时续，但是大家仍然热情满满！

新疆中心4月5日团督记实

团督结束后，召开了志愿者团干会，给大家颁发了聘书、义工证和荣誉证书！

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新疆中心志愿者心在一起！

新疆中心4月5日团督记实

部分志愿者团督心得:

韩金梅:今天団督的主题是《痛苦供养》。但是我却从林老师的逐字逐句解说中没有听出那种：痛苦的感觉。

我又一次深深的悟到接线员：话术的重要性。那首先一定要和案主建立良好的关系后案主才能和你继续交流下去。我也曾记得我在接电话过程中和案主正交流着，突然案主就不说话了。今天林老师也讲到了案主为什么会不说话的原因，那就是接线员说的话题偏离了案主的话题，紧接着案主就不说话甚至案主就挂断了电话。林老师说到要做聊天的高手。要会聊天，要聊到案主的问题呈现，要聊到案主要向你求救。林老师也说到心理咨询和危机干预不是简单的聊天。而是接线员要知道案主这个S引发的灾区是什么。要找到案主说的关键字，接下来的灾区要怎样找合宜的时机砍进去杀进去，叠到一个地方砍进去反应，开通。而且在接线的过程中不要用生活语言，不要自我暴露。说到案主说的事对案主来说都是大事，作为接线员不能说：小意思。

从林老师讲的这个案例，我也更明了三同步的含义。另外在这个団督结束后我也领到了由总部希望24小时热线发的志愿者的荣誉证书。心里也备受感动。在这里我也再一次感谢泰能学校把24小时热线引进新疆，让我们咨询师有了实践的平台，同时也结识了大爱的林老师学到了可操作性的心理学技术。感谢感恩泰能学校朱绒霞校长和林老师。

蒋雯雯:亲爱的伙伴们大家好！有幸参加希望热线的地面团督，并拿到了希望24热线志愿者的义工证书。说来惭愧，作为第一组的组长，我仅仅坚持了半年的时间，作为一个刚参加工作不久，无任何心理咨询实战经验的我来说，每一次接线都像是一次奇妙的旅程，会见识到各种各样奇妙的人，他们有的惊喜，有的忧愁，有的困惑，有的释然，带给我的冲击也是震撼，也许只有真正踏实在做心理咨询的人才能体会到，这一段的经历对一个心理咨询师的成长有多大的帮助。所以不管未来变化如何，我都希望自己能够坚持下去，和大家共同成长进步，同时也为咱们新疆人争口气，祝福新疆希望24热线越来越好！

杨亦兵:4月5日晚上的团督中，林老师对这一个女接线员称赞有加，接线员接线非常自然，聊天聊的很好，案主出现了触碰到心灵的感觉，说明使用了有效的咨商语句。例如:案主说:我打了四个电话才接通？CO说:哎呦，真是辛苦你了。林老师教诲:1、接线员聊天要加强情感链接，不是从事件层面做解释，要从情感上做回应。2、不要自我暴露。3、可以与案主同理，但不能批评、攻击甚至批判案主的重要他人。4、不管案主说的多快，接线员要找到他的关键字、词、句，把关键字、词、句当做S，盘点它的灾区，一直到案主有反应，这样案主就跟着你的路子走了，而不是继续聊天。

5、如果接线员讲一句，案主接你的话讲，就说明讲的对，反之则说明讲错了，接线员不能被案主牵着鼻子走。

6、成功咨商关系建立的表现:问题的呈现和案主向你求救。最后用林老师的话来结束今天的感想:帮助自己，越来越有能力帮助自己；帮助自己，越来越有能力帮助别人。这是这条热线两年来对我的滋养。