网易云音乐Android版产品体验报告

2015-09-04 本文已影响149人笔逸霜菲

前言

本文总结了移动音乐市场的环境，从“为什么听”“听什么”“怎么听”三个角度对网易云音乐的功能进行了分析，并提出了改进建议。

产品概览

网易云音乐是网易旗下一款专注于发现与分享的音乐产品，2013年4月23日正式上线。截止2015年7月，产品已经覆盖iPhone、Android、Web、PC、iPad、WP、Mac等七大平台客户端。
7月14日，网易云音乐在北京召开新闻发布会，宣布其用户数日前突破1亿大关，入驻的明星超过1200位，收录音乐500万首，用户自主创建的歌单6400多万个，累计产生1.2亿条乐评和2亿次的音乐分享。^[1]

市场环境

TalkingData在2014年9月发布的2014年移动音乐应用行业报告^[2]认为，国内移动音乐市场逐渐繁荣，竞争日益激烈。
酷狗音乐于2008年上市，积累了大量的用户。后续进入的移动音乐App各有各的卖点。
总的来说，移动音乐应用基础功能较为同质化，但不同的产品又存在一些个性化特征。如酷狗音乐主打音乐播放，注重音质和均衡器功能；酷我音乐、百度音乐简单易用，注重实用性；网易云音乐、QQ音乐、虾米音乐则注重音乐推荐和社交分享。因此，可以说网易云音乐是通过个性化推荐和音乐社交，加之很有特色的视觉风格，赢得了良好的口碑和用户活跃度，实现了弯道超车，成为移动音乐领域的后起之秀。

移动音乐应用行业报告显示

用户每天在移动音乐上花费的时间：2小时以上占到34.2%，1_{2小时占到19%，30分钟}1小时占25.5%。

重度音乐用户最关注5点包括：乐资源丰富、歌曲音质好、功能丰富、符合使用习惯、界面设计吸引人。

移动音乐用户的年龄主要分布在15~40岁之间。

对于大学生群体来说，朋友推荐度高占到了第二重要的位置。

根据速途研究院2015年3月发布的移动音乐市场报告^[3]，网易云音乐的活跃用户比例达到了70%以上，排名第二，仅次于酷狗音乐。用户满意度评分，网易云音乐最高，达到了9.23。在软件的平均使用时常上，网易云音乐位列第一，达到了1.7小时。

传统音乐软件更多的作为音乐播放器相比，网易云音乐赋予了音乐软件更多的意义。用户除了听歌，还可以通过网易云音乐来发现新的喜爱的歌曲，可以对歌曲进行评论，阐述自己对音乐的理解，可以寻找好友并相互交流在音乐方面的心得体会。——《2015移动音乐市场报告》^[3]

测试环境

产品版本：2.9.1
测试环境：Coolpad 7270 Android 4.2.2

分析思路

总的来说，我认为，对一款音乐软件来说，可以从以下三个方面进行思考：

为什么听
听音乐可能是为了消遣，也可能是为了了解文化。但归根到底，我们之所以会去选择听音乐，喜欢音乐，是因为音乐带给我们的是一种情感体验。因此，音乐软件就需要建立一种渠道，方便人们表达情感、传递情感、寻找共鸣。
听什么
有的人知道自己想听什么，因此他会按照歌名、歌手等去搜索。这时候，一个丰富的曲库对他们来说就很重要了。而更多的人是不知道自己喜欢听什么或是想听什么。因此，就需要软件根据他们的喜好、心情和当今的流行元素推荐一些歌曲。这就是个性化推荐和发现的作用。
而对于音乐届来说，乐迷或歌迷的力量是不容小觑的。他们可以说是音乐的“重度用户”，并且有较高的购买意愿。因此，音乐人、偶像的力量将成为活跃用户、增加购买的重要手段。
怎么听
许多重度用户会开始关心音乐音质的问题，并且，歌词的内容也是听歌体验的重要组成部分。软件的视觉设计、交互流程，同样也影响着听歌的体验。

各类音乐软件无非都是从这三个方面进行差异化竞争，网易云音乐的优势是在为什么听和听什么上。而“为什么听”是人们持续使用音乐播放软件的重要原因。

产品定位

根据网易云音乐在App Store上的介绍，网易云音乐主要特点为：

曲库大
个性化推荐
320k音质
评论
用户个人主播电台
明星、音乐人、乐评人进驻，推荐私人歌单
反馈及时
除此之外，网易云音乐的界面设计也广受好评，评论功能更是受到许多用户的喜爱，知乎上还形成了针对网易云音乐评论盘点的问题，如“网易云音乐有哪些评论过万的歌曲？，“网易云音乐评论量最高的歌曲有哪些？在这些评论里你又发现了什么值得品味的故事？。

可见，网易云音乐作为一款移动音乐App基本满足了移动音乐用户所关注的要点，并且有歌单、个性化推荐和评论社交这三个特点。

产品结构

从产品的架构来看，网易云音乐非常注重“歌单”这个概念。首屏就是热门歌单推荐，我的音乐也是由歌单的形式进行组织的。

产品功能分析

为什么听

社交

评论和分享
情感影响着人们的行为。用户在音乐中体验了情感，使用评论和分享的方式表达出来，其他用户看到后产生共鸣就会有回复、点赞等交互。“在歌曲中听到自己的故事，在评论中看到自己的故事”。这都促进了用户的活跃度，增强用户对产品的依赖和忠诚。向其他社交平台分享歌曲同样是一个表达情感的方式。在评论界面，用户看到的首先是被大量用户筛选过的精彩评论，而不是杂乱无章的最新评论，这有就有利于快速得获取信息。相比之下，QQ音乐采取的“弹幕”，和歌曲的时间线关联强，且只能浏览和点赞，互动性就差很多。歌词分享是网易云音乐首创的一个功能，是一个非常文艺、有情怀的方式。之后又推出了评论分享的功能。

听什么

曲库

曲库的大小虽有绝对数字可以衡量，但由于用户爱好的音乐种类不同，体验到的曲库大小各有不同的。并且曲库大小目前还涉及到版权问题，在本文中不过多讨论。网易云音乐的曲库显然已经可以满足大多数用户的需要。

音乐搜索

文字搜索

搜索界面的层级较高，方便用户可以较为快速地找到搜索按钮。
搜索界面包括搜索框、热门搜索、搜索历史和歌手分类浏览。
歌手分类浏览出现在这里很奇怪，因为这个页面点开之后只提供按类别和按首字母分类浏览的功能，并不提供搜索功能，因此放在搜索页面并不合适。即使只是为了浏览，这个浏览方式也不够友好。

搜索

搜索的功能基本可以满足需要，操作流程顺利。但是网易云音乐只提供了精确关键词的搜索，并且可以按类别进行分类搜索。如搜索《修炼爱情》这首歌，可以顺利搜到单曲，但如果想访问这首歌的演唱者页面和专辑页面，就需要点击Menu-->更多-->歌手/专辑才能访问。反观虾米音乐的搜索功能，就会给出相关专辑和相关艺人的信息。交互流程也简便很多。

虾米音乐——搜索

听歌识曲

听歌识曲给用户提供了另一种便捷的搜歌方式。然而在网易云音乐的安卓版中，听歌识曲功能并不和搜索功能放在一起，而是在navigation drawer中。听取识别的过程大约持续5~6秒，识别准确。

音乐推荐

从微博、知乎等社区可以看出，很多人向别人推荐网易云音乐就是因为它的个性化推荐功能，能给人带来惊喜。从现阶段来说，网易云音乐的歌曲推荐算法已经是比较优秀的了。

怎么听

音质

网易云音乐为免费用户提供了最好320kbit/s的音乐，购买了付费音乐包的用户还可以享用无损品质的音乐。320kbits/s的音乐对于很多轻度的“音质控”来说已绰绰有余。这样一种设置已基本上满足了绝大多数在移动端听歌的用户。

音乐播放

音乐播放界面采用了黑胶唱片的设计。这是网易云音乐的特点，喜欢与否也许个人审美相关，因此造成的评价较为两极化，但整体评价是较好的。

音乐收藏

收藏音乐也以歌单为核心。

点击红心默认收藏到我喜欢的音乐歌单。
收藏专辑必须以歌单形式，或者收藏到某个歌单。
可以一键收藏歌手的50首热门单曲，也可以收藏歌手，歌手将加入我的歌手列表。
他人创建的歌单，可以以订阅的形式收藏。

盈利

网易云音乐于 2015年7月22日开始提供付费音乐包服务。付费音乐包用户可以视听、下载无损音乐，和30余张专辑或EP。

优化建议

1、后续应当继续主打“音乐社交”，并且从“为什么听”这个角度切入发展产品。评论受欢迎的原因就是因为情感的共鸣、情感的表达，它可以是对歌曲本身的情感，也可以是对歌曲演唱者的情感。因此可以深化情感描述、分享。

加入基于场景、情感、音乐类型的分类方式
允许用户为歌曲设定标签，标签可以基于场景、情感和音乐类型，也可以结合标签进行搜索。

2、搜索

听歌识取和搜素界面放在一起（技术上并不是不可实现）
搜索某一首歌的时候，歌手界面显示这首歌的演唱者，专辑显示这首歌所在的专辑

3、歌单管理

歌单管理

增加歌单排序。目前默认是按照创建时间排序，也可以手动排序。但歌单一旦多起来之后会很不方便，可以增加按名称排序、按修改日期排序、按歌曲数量排序等。
增加歌单组、歌单标签

4、隐私保护

可以创建隐私歌单
搜索历史可清除全部

5、 “歌手分类”放在搜索下很奇怪。但没有其他更合适的层级可以放。建议改善浏览方式，增加侧边字母索引和搜索功能。