从营销到大道

这个题目看起来有点大，取这是题目是因为今天和一个朋友从营销聊到了大道，或者就是因为大道至简，蕴含在一切当中，而营销也正是遵循道的法则。

    从战略看营销

在学战略管理的时候，其实仍然觉得战略很虚，直到最近听了华杉的课才对战略有点体会，战略如果用下围棋来比喻，就是选定棋盘，打磨棋子，落定棋局。选定棋盘是为了明确企业的边界，下棋最多就只能在棋盘范围内来下，企业也是一样，不要觉得无所不能，无所不做，最后就是没有棋下。打磨棋子其实是应该很清楚自身的资源和能力，《孙子兵法》中讲到知已知彼，首先就得非常了解自己，不清楚自己的人就容易轻诺，然后失信，最后也避免不了失败。落定棋局就是讲排兵布阵了，自己的棋子，哪些去当先锋，哪些是中营，哪些是后勤，同时搞清楚该往哪去？走多远？怎么走？只有当战略落定，营销才能发挥其效用，营销一定是为战略服务，是一件事情，也可以理解成为战略指导下的战术。

从营销看品牌

       营销解决的是落地问题，企业一切的问题最后都会转化成营销问题，企业的产品或服务如果得不到消费者的认可，那就没有存在的价值。营销的目的就是让消费者知道企业的产品和服务，并且要付诸购买行动，而且要持续购买，只有这样企业才能够持续经营。企业的终极目标就是“生存”，有一句话叫只要活着，一切都还有机会，如果一直生存活着，那就是神，成了人们祭拜的对象。而营销最核心的一点是品牌，客户为什么是买你而不买其它。有人可能觉得品牌就是一个名字，几个字的事情，所以最后好像谁都可以说自己是品牌，但很显然不是。品牌是企业对社会的一种承诺，企业把自身所有的信息通过品牌传递给消费者，对公众做出承诺，得到公众的监督，但如果没有品牌这种公开承诺，消费者没有任何依据去监督企业。这就是品牌与非品牌的区别，有的人可能会说网上有很多广告虚假宣传，这当然有，因为公众公去监督，最后发现实际的和讲的不一样，那自然就成不了品牌，所以品牌并不是只靠广告打出来的，只有“知行合一”才能够成就品牌，这个时候就成为了企业的资产。企业因此能够降低宣传成本，消费者能够此降低购买成本，而社会降低了监督成本，品牌使得社会总成本的降低。

                                           从品牌看心理学

       品牌学是一门科学，品牌学的基础学科是符号学，符号学的基础学科是心理学。品牌的目的让消费者买我产品，传我美名。品牌就是要让消费者知道，并且要去购买，买了之后还是去告诉别人。这一些的基础就是要让消费者容易知道，容易记住，容易传播。怎么才能做到呢？品牌是一种创意，但一定不是空想，品牌需要唤起消费者心中的熟悉感、亲切感，才更能够被接受。心理学有一个说法是集体潜意识，这是因为在同一种文化中熏陶，在很多方面有共同的认识，比如中国人称炎黄子孙、龙的传人，没有人强迫，我们自然认同，所以龙就是一个超级符号，如果把龙的元素融入品牌中就很容易唤起我们的记忆。但这也有风险，因为有些文化中龙是邪恶的化身。品牌的一个最有效方法就是找到一个超级文化母体，把品牌寄生在上面去，就像是文化中长出来的一样，长出来的部分就只超级符号让我们记住。而能够超级符号的也必定是潜藏在大众脑海中的深刻记忆，比如红绿灯，天安门，熊猫，等等。这也就是为什么现在互联网上品牌很多都是动物园跑出来的，天猫、考拉、飞猪等。

从心理学看道

      心理学往往研究的是个体或者一个群体，而再延伸到全人类，那就是哲学，哲学就是心理学的基础，哲学就是人类思想的结晶，哲学就是最接近于道的东西，但也还不是道，因为哲学还分了很多流派，就像宗教一样，佛教、基督教和佛教等，他们其实就是一种哲学体系，当然其中还加入了信仰。但这所有的所有最终都可以归为道，道生一、一生二、二生三、三生万物。道就是全人类共同的东西，如果用物理的世界还看，道就是黑洞。道法自然，又回归到营销中，营销就需要去符合这个道，遵守这个道，可以有创新，但根在道上。道不仅在于体系，好坏、善恶、美丑，这些的根本都在道上，如果形象一点表示就是太极。在这条道上不要只追求好、善、美，因为总会有人会把你当成坏、恶、丑，这些总会存在。

 大道归一

      最后来说，从战略到营销再到品牌，唯一遵循的就是道，立于大道，自然就有无数跟随者。如果说把这个“道”小到自己，就是致良知，我们通常说的凭良心做事，那什么叫凭良心，你做的食品敢拿自己的亲孩子吃吗，你做的视频敢拿给自己的亲孩子看吗，你所做的事情敢于面对你最亲近的人，包括自己。这就是凭良心。只有这样的人、企业才能够有资格“生存”。