产品LOGO

1、前言

1.1、体验环境

产品名称：有道云笔记App

产品版本：v5.5.0

操作系统：IOS9.3.2

手机型号：iphone6s

1.2、市场与行业分析

手机、平板等智能终端技术的不断进步促进了人们智能终端的使用习惯不断深化，对于信息的记录与分享越来越呈现出“无纸化、快捷化”的趋势。而笔记类产品因其在使用上的简单、快捷而获得大量学生及职业白领类用户的青睐，其中比较有代表性的有有道云笔记、印象笔记。

数据来源：ASO100

从有道云笔记和印象笔记的IOS端的近三个月的排名情况来看，有道云笔记凭借其品牌价值和强大的流量入口在排名上一直高于印象笔记，但从排名的波动状况来看，二者的波动趋势基本一致，这可能和双方的运营手段及版本迭代有关，但同时也说明了二者在产品本身上差异不大，相互竞争激烈。因此，建议有道云笔记在基本功能上不断优化用户体验，力求功能差异化。

2、战略层

2.1、产品概况

有道云笔记App是网易基于国人使用习惯开发的多平台记录工具下的移动端产品，有道云笔记提供了文字、手写、图片、文档扫描、语音记录等多种记录形式和多平台下的信息同步功能；同时云协作功能通过线上沟通、文件共享突破了办公的地域限制，提高了工作效率；此外，有道云提供了平台之外的信息抓取功能，将用户感兴趣的信息集中起来。

2.2、产品特点

·方便、快捷的多样化信息记录形式

有道云笔记提供了富文本、手写、图片、文档扫描、语音速记、录音记录多种记录形式。

·多平台的同步和共享功能

有道云笔记提供了PC、Android、iPhone、iPad、Mac、WP和web等平台的信息同步，同时跨平台（QQ、微信、微博等）的信息抓取和分享功能，满足用户对优质内容集中化阅读和分享的需求。

·“云协作”突破工作的地域限制

云协作功能中，基于群功能下的团队沟通，文件共享，大大提高了团队的工作效率。

2.3、产品主要版本迭代记录

从有道云笔记的主要产品迭代记录来看，最初的版本迭代时间间隔短，较频繁，版本迭代内容主要集中在产品的基本功能：信息的记录、管理和共享。不断优化信息的记录形式，累积推出文字、图片、文档扫描等形式，优化信息编辑功能，相继推出富文本编辑、视频、图片等编辑形式；在信息共享上。前期主要是跨平台的信息同步和传输功能的优化，后期通过优化云协作功能，提供项目管理和任务分配等子功能，提升团队工作效率。

整体来看，有道云笔记一直坚持着“信息记录与共享”的产品定位，紧紧围绕着产品的核心功能（信息的记录和管理）进行优化，提升产品的用户体验。作为工具类产品，在体现其功能多样性下，又在操作上不断简化，降低了用户的使用门槛，同时也符合其“初级用户”的用户定位。

2.4、用户分析

2.4.1、用户定位

1、具有信息记录、管理和共享需求的高知群体（个人）

2、具有线上协同办公需求的中小企业（团队）

2.4.2、用户需求详解

2.4.3、用户特征

·地域上

用户主要分布在北上广、江浙卾等地区，这些地区经济发达、高校及企业分布较多，带来高知群体较多。

·年龄及性别上

用户主要以20-39岁之间的男性为主，其中20-29岁占比达45%，男性用户占比达87%。

·其他

个人：学历及知识水平较高；收入水平中等偏上（除学生以外）；良好的移动互联网使用习惯；爱好及习惯文字或信息记录；乐于分享；喜欢阅读和学习。

团队：工作节奏较快；地域限制导致缺乏工作上的有效沟通；具备较强的商业保密原则。

2.4.4、用户使用场景

·场景一

我叫张三，21岁，一名广告学专业的在校大学生，今天在上课的时候，打开有道云笔记，利用拍照和文字功能把课上的重点都记了下来，并把它移动自己设置的“课堂笔记”文件夹下，想着回去自己去复习。下课走在路上，思考着正在做的广告策划案子，突然有一个idea一闪而过，我打开有道云笔记，迅速把这个想法记下来，以免忘记。

·场景二

我叫李四，30岁，是一家互联网公司的产品经理，这两天产品要进行一次迭代，因此在下班回家的路上，不断梳理着产品的需求点，突然想到一个很好的解决方法，打开有道云笔记把他记了下来，同时打开云协作中的“XXX群”，将想法分享到群里并团队成员沟通了一下，大家觉得还不错。刚刚回到家中，老板打电话来让我把一封重要文件发给他（多亏我在PC上把文件共享到有道云上了），我再次打开有道云笔记，将私密文件利用云协作顺利将文件发给老板。

·场景三

我叫王五，35岁，是一个爱好阅读与写作的人士，平时喜欢在微信公众号、简书等平台上阅读自己文章、碰到自己喜欢的文章我会共享到自己的有道云笔记上（在笔记上建立一个专属的文件夹）以便日后再次回顾。此外，自己也时常在有道云笔记上写点东西，分享到微信/微博等平台，获得了很多的赞誉，心理很高兴。

3、结构层

3.1、产品功能结构

产品功能结构图

�从有道云笔记的产品功能结构图来看，其主要由云笔记、云协作、我的三块组成，其中核心功能为云笔记和云协作，我的属于附加功能。整体功能结构简单清晰，一目了然。

3.2、产品使用流程

产品使用流程

�在产品使用流程上，笔者主要提供了核心功能云笔记和重要功能云协作的使用流程的详解。

首先从产品的注册/登录上、有道云笔记提供了元账户注册/登录和第三方登录方式，简单快捷。在云笔记和云协作功能的使用上，整体流程简单快捷、降低了用户的使用门槛，同时在功能上又不失多样化。

4、范围层

有道云笔记在功能上主要是云笔记和云协作两大块。其中云笔记为核心功能，云协作为重要功能。

在核心功能上，产品主要提供了多样化的笔记记录形式，包括一键文字记录和图片记录、手写记录、文档扫描、语音速记、录音笔记功能，在快捷化的基础之上，满足了用户多样化、个性化的信息记录需求。

在重要功能上，产品主要提供了基于群交流下的文件共享和任务管理功能，打破了办公的空间限制，大大提高了用户的工作效率，此外，在此功能下延伸出来的云笔记企业版群任务功能，在满足专业化办公需求的基础上，也拓展了产品的变现渠道。

4.1、云笔记功能

首先，云笔记功能下具有{最新}和{全部}两个子功能。在这两个子功能下，有道云笔记都提供了一键文字编辑和多样化的笔记编辑入口（以悬浮按钮展示），满足用户快捷、多样化的信息记录需求；同时也提供了同步、搜索、编辑、列表显示（标题or摘要）功能作为一种拓展性功能。

在{最新}下，笔记的展示形式为笔记文件本身（类似于word文件那种），排序默认为按照笔记的编辑/更新时间的先后排序，因此{最新}下更多的是一种信息记录功能。

而在{全部}下，笔记的展示形式为文件夹形式，在排序上提供了按修改时间顺序、名称、创建时间三种排序原则，此外也提供了新建文件夹功能，因此这一部分更多的属于信息管理功能。

此外对于文件编辑功能上，在{最新}下，用户可通过长按目标文件弹出编辑框或者点击右上角-编辑来进行目标文件的编辑，但只能对单个文件进行编辑，而在{全部}下却提供了批量编辑功能，这是因为在{最新}下，文件分类尚不明确，且是用户最新编辑不便进行批量编辑，而在全部下，文件多以分类形式展示，利于采用批量编辑功能。除此之外，在{全部}下，笔记以文件夹形式展示，因此显示摘要功能显得有点多余，点击后并没有什么变化，建议去掉。

最后，在{最新}下，用户的使用场景多在紧急情况下临时进行的笔记，因此，笔记的重要程度也有所不同，建议对于笔记利用色彩进行重要程度标记，采取重要（红色）、一般（黄色）、不重要（绿色），方便用户的查看和检索。此外，对于待办事项提醒功能，有道云笔记却没有，建议增加。

4.1.1、笔记编辑功能

在笔记编辑方式上，有道云笔记提供了一键文字编辑、图片、手写、文档扫描、语音速记和录音笔记六种笔记编辑方式，以悬浮按钮的形式展示，同时将文字编辑功能单独提出来，方便用户快速的笔记记录。

4.1.1.1、文字编辑功能

在文字编辑功能中，有道云笔记提供了比较完备的文字辅助编辑功能。在文字编辑基础上的加粗、倾斜、下划线、中划线、文字底纹、对齐、文字大小变化及文字颜色功能，同时也提供了图片及视频的上传功能，以及基于摄像头的文档扫描功能，此外基于文本的排版提供了项目符号和段前后间距快捷键功能。除此之外也提供了“后退一步”和“前进一步”的功能，以上基本上满足了用户移动端的编辑功能，但如果能增加“标题”功能就更好了。富文本编辑的时候效率会大大提高。

4.1.1.2、上传图片功能

上传图片功能流程较为简单、直接从手机相册中选取，但是缺乏拍照功能以及基于图片的编辑功能，使得上传图片功能显得单一化，建议将此功能的icon改为相机，并在这一功能下加入上传本地图片功能和图片编辑功能。

4.1.1.3、手写笔记功能

手写笔记功能下保留了手写笔记的字迹，同时将手写笔记缩小自动排版，利于合理的空间利用和美观。同时也提供了空格、换行、删除和笔记粗细的调整功能，满足用户的个性化需求。但同时该手写功能缺乏一定的自主性，不能随手画图表、图案、自助排版等，建议将手写笔记功能中拓展出涂鸦功能，用户可随意写和画，满足用户草纸化笔记的需求。

4.1.1.4、文档扫描功能

文档扫描功能是一个比较有意思的功能，可自动检测文档并拍照（当然也可以手动拍）或者上传本地的图片，经过后台加工后将加工后的图片形成一个新的笔记文件。但这带来一个问题，笔记文件的名称默认为“扫描—时间”，对用户来说没有很大的识别的意义，建议文档扫描后弹出笔记文件的命名框、让用户对其进行命名（当然可以选择不命名，默认为“扫描—时间”），此外可将文档扫描扩展至名片扫描功能，并可将名片上的文字扫描并生成。

4.1.1.5、语音速记功能

语音速记功能下，用户的语音可实时转化为文字，并提供了分段功能，用户可根据自身需求进行分段。录音停止也可选择导出为文字笔记文件。

4.1.1.6、录音笔记功能

录音笔记功能比较常规，录音结束后生成一个声音文件插入在笔记文件下，用户可进行笔记文件的再次编辑。

4.1.2、笔记管理与分享功能

在笔记的管理功能上，用户可通过长按文件弹出功能框进行选择，具有密码设置、分享、重命名、移动到和删除功能。同时进入到笔记文件内，用户可根据底部TAB选择收藏、移动到、加密等诸多功能。其中分享功能是有道云笔记的特色功能，用户通过跨平台分享优质笔记，得到他人的赞许，在满足用户炫耀、自我价值实现需求的基础上利于进行拉新，提高用户体量。

转移到功能：用户点击分享后，可选择目标的文件夹（或者新建文件夹）进行转移，但在转移过程中无法显示目标文件夹中原有的文件，同时点击目标文件夹后需跳入文件内部。建议：转移笔记文件时，对于目标文件夹采用下拉折叠式文件，不必要跳入文件内部，也便于用户误选文件夹后重新对文件夹的选择。

标签功能：用户可对不同的笔记文件进行标签设置，但是在设置之后并没有发现有什么不同，只能在一级功能【我的】下的{我的标签}功能中进行寻找。建议在已设置标签的笔记内部显示标签样式。

4.2、云协作功能

云协作功能是面向团队协作的功能，用户可基于群聊环境下进行团队沟通、文件管理、文件编辑。

在团队沟通上，有道云笔记提供了群组功能、类似于微信群组功能，可以修改群头像、群名称等信息，同时沟通形式上提供了语音、文字和图片，不知道未来是否考虑增加在线视频功能。此外，在点击加号上传图片时，建议模仿微信，弹出刚刚拍摄的或者截图的图片供用户选择，还有就是建议增加取消已发送消息的功能。

在文件共享和编辑功能上，有道云笔记对于已经共享的文件经过再次编辑后，文件具有明显的增减内容显示，并且保存文件历史版本，以对话形式呈现，是编辑历史一目了然。

文件管理上，每个成员都有权限对文件进行删除。

5、框架层

5.1、云笔记功能界面

5.2、云协作功能界面

6、表现层

有道云笔记从icon的颜色来看，以蓝色为主，辅之少量的绿色，给人以专业、职业的工具感。从排版上来看，排版整齐，层次感鲜明，简洁明快，也符合初级用户的定位。

整体上有道云笔记走的是职业工具类方向，说明其未来主要是面向B端的产品。

7、总结建议

7.1、如果我是PM

·增加待办事项的提醒功能

用户多在紧急情况下进行信息记录，增加代办事项提醒功能，利于用户体验的提升。

·增加笔记文件的色彩标记功能

在云笔记{最新}功能下，笔记文件分类尚不明确，同时用户对于不同笔记的着重度是不一样，采用红色（重要）、一般（黄色）、不重要（绿色）进行标记，利于用户的笔记管理。

·增加涂鸦功能

手写功能缺乏一定的自主性，不能随手画图表、图案、自助排版等，建议将手写笔记功能中拓展出涂鸦功能，用户可随意写和画，满足用户草纸化笔记的需求。

·优化笔记编辑功能

在文字编辑下，增加“标题”功能，利于富文本下标题的字号、字体等格式的快捷设置；对于上传图片、文档扫描、语音速记的笔记编辑功能下，在编辑完成后增加笔记文件题目的命名框（当然用户可以选择不命名或者“以后不再显示”），使笔记列表中的笔记增加可识别性。

·优化笔记文件的管理功能

在云笔记的{全部}功能下，在每个文件夹右侧提供下拉符，让用户在不跳转至文件内部就能查看文件内部的内容，利于用户快捷的转移文件和检索目标文件。

·优化云协作功能

云协作功能主要包括沟通交流功能和文件管理和共享功能。在沟通功能上，主要基于语音、图片、文字交流基础上未来可考虑在线视频交流功能的引入；在文件管理和共享功能上，建议将文件的功能动作架入到沟通交流功能层面（点击“+”后增加“文件导入按钮”），方便用户快捷的进行文件共享。

·开发微信小程序应用

有道云笔记作为一款低频非刚需的工具类产品，非常适合开发微信小程序，利用微信巨大的流量优势，节省开发成本和运营成本，同时用户不用单独下载一个app，降低用户的使用成本，利于提升C端的用户量。