S.04  有问题要随时解决

文/激光创业园

周五，一早起来，洗漱吃饭，上班，还是每天的流程，打扫卫生，回访客户

接到客户消息，咨询了一大些问题，一一为客户解答，就像老师一样，给客户讲解，是什么？为什么？怎么做？

其实做业务员都知道解决客户问题是非常重要的一道程序，客户出现问题，要的是解决他，而不是躲避。

再完美的产品，没有售后这个产品也不会好，这样说有点绝对，但事实真是这样；

整个激光界，已经影响了很多人的生活，年轻的创业者，老板公司的需要，公司的发展，有的离不开激光，每个公司都有自己的售后点，售后服务团队，这一类人就是服务客户排忧解难的，作为业务员也是如此，好的产品，好的服务，才有好的业绩。

就像手机客服10086一样，他们是干什么的，就是解决客户问题，解决客户需要而设立的，发现问题，解决问题！

客户是上帝，维护好带来的不仅仅是欢声笑语；维护不好，可想而知，你会很难做，成天让问题困扰，你所处的环境是怎么样的？也不会很好，所以首先要解决客户问题，剩下的都不是问题作为业务员来说，更重要的是售后团队。

《解忧杂货店》作者东野圭吾著作

激光创业园

    小说中讲的是：解忧杂货店的主人浪矢爷爷是一位慈祥睿智的老人，他起初为给小孩子解决问题，建立了一个小信箱，后来收到成人们的一些烦恼。不管是别人的恶作剧的来信还是真烦恼，浪矢爷爷都一一作答，给出很诚恳的意见，帮助了很多人。

解决问题才是最关键的，这个现实生活中，自己的客户一样，好的产品之下，有好的服务，才能有好的业绩，激光机也是如此。

我们的世界没有解忧杂货店，但却有解忧的种种方法。无论是读书、看电影，还是百度、知乎，都像杂货铺的老爷爷一样，可以坚定我们心中的决定。

所以解决问题才是重中之重，躲避是最愚蠢的做法。

解忧杂货店一定要看一下，你会学会很多。

发现问题，解决问题，你做到了吗？

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客户问题不一般

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激光创业园，发现问题解决问题

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