我的血泪史告诉你如何做一个“哎哟，不错哦”的运营

文/逗逗的小二

很多人都认为运营是一个很简单的事情，随便是谁都能轻易上手，然而，一个真正合格的运营，并不是想象中的那么简单的。

一、产品和运营的关系

说到运营的基础先要说到产品和运营的关系：

第一，产品质量的保证，这是运营工作开展的基础，要注意产品所能提供的内容质量，做好质量的监控；

第二，关注用户运营，产品的质量也是在逐步的反馈并修正的，做好与用户的沟通工作并及时调整运营重点；

第三，关注环境的变化（同类产品的状况等）。一个产品做好这三点运营工作，起码可以维持它的自生命力。

二、会做人

毕竟运营是跟用户跟人打交道的，所以一个好的运营“会做人”是第一步，至少这也是与人沟通相处的第一步。

如果一个人不会跟人交际不会混圈子，而且没有什么好朋友，那做运营绝对是失败的，显然连混入用户群体这个圈子的基本能力都没有。

当然了，会做人这个概念其实也很泛，内核就在于会不会沟通和为人处事。

三、敏感

其次是要敏感，这个词有时候很贬义，但是从运营这个职务上来讲，我觉得绝对是褒义的。一个太迟钝的人无法运营好产品运营好用户，运营不像营销，不是单点爆破式的成功，也不是一战见成败那种，而是需要实打实磨出来的，在实践中不断去调整。

如果你没有那种敏锐和敏感去发现用户的情绪和问题，而只能通过一些用户反馈，那你注定是被动式的运营，也就像个客服了。

四、全局观

然后是要有全局观。虽然运营也需要想法，需要idea，但是前面说了，运营跟营销推广之间还是有不少差别的。运营做的是一笔长久的买卖，你有时候需要通盘去考虑，做第一步之前就要考虑后一步的动向。有时候达到一个目标，可能需要两步、三步甚至四步的过程。

五、运营

就像怀孕，时间久了才能看出来。产品初期，是个特别难熬的阶段，无论是粉丝基数还是用户的增长情况都是一个比较低的阶段，你甚至不知道你天天忙忙碌碌到底能不能够带来哪怕一丁点的效果，所以这时候也是严重考验到一个运营的毅力的。

个人认为这个阶段就是一个打基础的阶段，原始粉丝的价值不言而喻了，而后期到你产品和内容的预期趋于稳定的时候，粉丝用户的增长推动基本都是滚雪球式的，随着基数的不断增加，增长的数量也是倍增。熬过那个阶段，便是晴天！

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