读书营22天

171221《只需倾听》第二遍1-20 10%

这是沟通的第一个奥秘：怎样才能让别人认同你的计划，目标和愿望？首先我要知道说服过程都需要经历哪些步骤：

1.从拒绝到肯听你说话

2.从肯听你说到考虑你的话

3.从考虑你的话到愿意照做

4.从愿意到做到真的去做

5.从真的去做到愉快地去做，然后继续下去

而最关键的是1.2.步，作者称之为"接纳阶段"。在我要学习用正确的措辞，把对方脑子里在想却没有说出的话说出来，引导对方进入到接纳阶段。引导对方告诉你什么以及在这过程中在想什么。我知道的越多，就越能体察对方的情绪，从而寻找正确地措辞引导。