产品日思v54.面试后台产品经理应该考察什么？

随着产品经理岗位的成熟化，细分方向越来越多。从产品线宏观角度看，“后台产品经理”已成为很多公司的标配。但对于没有经验的公司，如何招到合适的后台产品是个难题，正好也有人在问我，作为一名做了多年后台的老产品汪，今天就来聊聊这个话题。

今天聊的“后台产品”岗位，是个宏观概念，范围囊括：

C端产品的后台产品线。如内容管理系统（CMS）、数据统计系统、用户管理系统、订单管理系统等。用于满足对C端产品的业务支持。

企业的业务处理后台。如OA系统、ERP系统、财务系统等，主要满足企业内部业务运作需求。

面向B端用户的企业级服务产品。如广告系统（DSP）、虚拟主机系统（XenServer、VMware ESXi）、云主机管理平台（阿里云）、各种云SaaS。

以及工具为主的平台级产品。如、第三方数据系统（Talkingda、友盟）、站长工具、第三方媒体开放平台、各大互联网公司的开放平台（地图开放平台、点评开放平台、微博开放平台等）

那么，具体到面试环节，应该如何考察候选人的能力呢？我觉得可以从以下几个角度：逻辑思维能力、业务理解能力、分析需求、解决问题能力、宏观思考能力、沟通能力。下面依次展开说明：

1、逻辑思维能力

逻辑思维能力可以从2个点考察，第1是如何开展日常工作；第2是如何分析解读自己负责的产品。

1）如何开展日常工作。

对于逻辑清晰的产品经理，会有条理地描述。比较好的答案是：

“我的日常工作包括：需求沟通、需求管理、产品设计、项目排期、项目跟进、线上问题跟踪。需求沟通方面，主要是和业务方、和销售收集产品的问题和客户需求；需求管理方面，就是把沟通收集的需求放入需求池，按计划挑选合适的需求实现；产品设计方面，就是针对挑选的需求，产出产品PRD；项目排期方面，主要是和相关设计、开发、测试人员评估开发成本和上线时间；项目跟进就是项目管理，包括开发进度跟踪、保证上线时间、协调项目问题、提前规避风向；线上跟踪，主要是收集使用反馈，思考更优方案并录入需求池”。也就是说，分门别类，有理有据，条理清晰为优。

2）如何解读自己的产品。

对于自己负责的产品，希望候选人能很清楚地为负责的产品做一份产品分析报告。案例如下：

“我做的是一款数据分析平台，目的是为各类App提供统一的数据统计可视化服务，类似友盟、百度统计。

产品目标：为网易内部移动产品，尤其是网易新闻，提供从数据采集、数据统计、数据可视化、数据多维查找、数据导出等服务，一方面为了信息保密，一方面为了提高数据分析效率，还有就是为了方便定制化开发。

产品用户：包括：网易新闻的运营、编辑、渠道商务、产品经理、交互设计师、开发以及各业务线Leader等，凡是对移动数据有需求的网易同事都是我们的用户。

产品定位：大数据可视化平台。

解决需求：主要解决的是数据查询需求，进一步希望通过数据解决问题，挖掘需求，提高运营效率等。

产品主要功能模块：数据Dashboard概览、各平台的核心数据查询、渠道数据查询、设备数据查询、留存数据查询、用户数据查询、自定义事件数据查询、内容定制数据查询等

行业竞品：友盟、Talkingdata、百度统计、腾讯移动平台等。

产品特点：安全性高、查询效率高、可自主定制插件”

2、业务理解能力

所谓业务理解，就是你负责的产品所在行业，需要产品经理有清晰的认知。尤其是一些垂直的B端产品，更是业务导向。比如电商后台，就可以细分为：支付、供应链、物流、仓储、数据、财务、商品管理等等，越大的电商平台越复杂，如果你之前做过这样的产品，希望候选人能“清晰”说出业务流程。但有一点要记住，要以“外行人能听得懂”的方式描述，尤其是跨行业的面试，大量的术语外人是不懂的，需要你根据自己的理解对业务流程进行”再加工“，这同时也考验产品经理的表达和沟通能力。

举个真实案例，之前面试了一个京东负责“拣货系统”的产品经理，她并不是一上来就说我们提供了智能拣货功能，把原来的二级分拣机制缩减为一级等等，而是先解释了什么是“拣货系统”，货物从哪儿来，从哪儿拣，拣完了从哪儿出，拣货系统的目的是提高拣货效率，原来的二级分拣有哪些缺点，通过了什么方案改进了这个问题效果如何等等。非常清晰。

3、分析需求、解决问题能力

这一点主要考察产品经理在收到一个业务问题后，是如何进行需求沟通、需求判断、需求分析、需求方案制定的。尤其是复杂逻辑的后台产品，很多时候用户是不懂的，很可能一句话就要涉及海量变更。因此要求产品经理能够在面试时，表现出自己并不是被动接收需求，而是根据自己的经验判断，挖掘业务方需求背后的问题，以更优方案为其解决问题。并能在面试时举出这样的例子。

如果你在招聘CMS产品经理，可以在面试时候问他：“如果有个编辑找过来，想说做一个移动版CMS，你怎么办？”如果直接按他说的做，可想而知工作量有多大，通常这种情况，要么就是一句“不好做”怼回去，要不就是陷入讨论实现细节的泥潭中。但其实你应该先问一句“为什么你需要这个功能？”。也许只是因为他习惯在公司写好文章，想在路上发布出来，那其实他真正想要的是定时发布功能，而不是移动CMS~当然这只是举个例子，实际情况还需要进一步沟通讨论。

4、宏观思考能力

所谓宏观思考能力，是指产品经理在规划产品功能时，能以系统化，全局化的角度考虑问题。比如如果你的候选人是做电商后台的，涉及订单功能时，如果系统要新增一种商品类型，那到底是需要把现有订单多加一个字段复用呢？还是要把现有订单表拆开，每种订单单独统计，最后再以映射表合并计算总订单？不同设计思路，可以考验产品经理是否具有宏观思考能力。

5、沟通能力

沟通能力的考察，其实是融合在上述4个能力中的，尤其建议考察候选人在沟通过程中的表达能力，通过设问一个大问题，层层拆分小问题，每一个小问题都需要能有一条主线，梳理出前因后果为优。

比如你可以开始问一个开放性问题——你觉得你适合做后台产品经理么？回答通常是“是”，那可以继续为“为什么你觉得你适合？”，需要候选人能举出几个关键点，比如我比较喜欢逻辑思考。那么继续问“为什么你觉得逻辑思考能力强适合做后台产品？”，然后针对几个原因，再追问“能举个例子么？”，如果候选人每次回答都条理清晰，那说明是OK的。

以上是我在之前作为被面试者，和面试官的综合感受，这篇文章也同时送给所有需要后台产品经理，和正在面试后台产品经理的人。对此你有什么经验么？期待你的留言~