豆瓣小组调研访谈问卷及调研结果
豆瓣小组用户访谈问卷:
个人基本信息
1.您的性别( )
a.男 b.女
2.您的年龄 ( )
[if !supportLists]a. [endif]24岁以下 b.25-30岁 c.31-35岁 d.35-40岁 e.41岁以上
[if !supportLists]3. [endif]您目前常住的城市？
[if !supportLists]4. [endif]您的职业是什么？
[if !supportLists]5. [endif]您的学历？
[if !supportLists]6. [endif]您使用豆瓣小组有多久了？
产品具体使用场景
一使用情况
[if !supportLists]1. [endif]你是什么原因开始使用豆瓣小组的？
[if !supportLists]2. [endif]你查看豆瓣小组内容一般一周几次？一次多久？
二内容类别
[if !supportLists]1. [endif]你加入了多少个小组，主要是哪几类？
[if !supportLists]2. [endif]你有关注过推荐板块的小组吗？推荐的小组是否符合你？
[if !supportLists]3. [endif]豆瓣小组里是否有两到三个你特别喜欢的小组，为什么喜欢呢？
[if !supportLists]4. [endif]你浏览和评论较多的内容是什么?
[if !supportLists]5. [endif]遇到自己感兴趣的讨论是否会转发到微信QQ微博等社交软件上？
[if !supportLists]6. [endif]你会发布新讨论吗？一般在什么情况下发布新讨论？一般是什么内容？
[if !supportLists]7. [endif]回复别人的评论内容有没有不爽的体验？为什么？
[if !supportLists]8. [endif]你关注的用户有哪些类型？什么情况下你会关注他们？
[if !supportLists]9. [endif]你使用过私信吗？什么情况下会私信豆友？私信豆友的使用过程中，有没有不爽的体验，是什么呢？
[if !supportLists]10. [endif]你在豆瓣小组里遇到的豆友是否可发展为长期朋友？为什么呢？
[if !supportLists]11. [endif]你遇到什么内容会收藏？使用的多吗？对收藏功能的体验感受是什么？
[if !supportLists]12. [endif]你的浏览习惯？
[if !supportLists]13. [endif]豆瓣小组在你心中作为一种怎样的存在？
三体验感受
[if !supportLists]1. [endif]你是否会把豆瓣小组推荐给周围朋友？请在0-10之间打分。请说明评分原因。
[if !supportLists]2. [endif]在豆瓣小组的体验过程中，有什么不满意的地方？以及建议？
深度访谈调研结果：用于功能分析参考
背景说明：本次调研采用访谈形式，抽取4个典型且不同的目标用户进行访谈。考虑到个人隐私，因此不展示问卷详细记录。
问卷结果：
[if !supportLists]1. [endif]用户浏览和查找的内容以自己感兴趣的为主。由于规则限制，多数用户浏览已添加的小组中的内容，只有少部分用户会浏览未加入小组的内容。
[if !supportLists]2. [endif]不同背景的用户都能在这找到自己感兴趣的小组。
[if !supportLists]3. [endif]小组主题繁多，涉及到生活的方方面面，用户在生活中遇到的问题也可以在小组中寻找答案。
[if !supportLists]4. [endif]豆瓣小组的用户大多从书影音过来，没有形成自己的知名度，在推广和拉新方面有所欠缺。
[if !supportLists]5. [endif]推荐板块的小组大都不符合用户的爱好。
[if !supportLists]6. [endif]对于用户没有加入的小组里的优质感兴趣的内容，无法查看。
[if !supportLists]7. [endif]用户管理不足，导致常有不良信息出现在小组内。
[if !supportLists]8. [endif]大多数用户并不知道有分类查找小组的功能，添加的小组基本是通过搜索框查找到的，分类查找小组的入口深。
[if !supportLists]9. [endif]内容上，豆瓣小组明显后劲不足。在豆瓣小组成立的前几年，内容比较丰富，也比较专业，但现在更新不多，专业度不及知乎，交友互动不及微信等。
[if !supportLists]10. [endif]豆瓣小组在使用过程中有诸多不良体验，例如小组讨论刷新没有规律；不能选择自己想看和不想看的帖子；已回复或者自己感兴趣的帖子很难回看；评论不能发表情包；大多数小组帖子更新太少，用户互动较少；内容质量不高等。
[if !supportLists]11. [endif]5位被调研者没有一个愿意将豆瓣小组推荐给周围的朋友，原因在于豆瓣小组人气不高，朋友更喜欢其他类似的软件，例如微博，抖音等。也有人认为豆瓣小组属于较隐私的存在，介意其他朋友查看自己发布的内容。
[if !supportLists]12. [endif]5位被调研者的浏览习惯都是进入小组界面后跳过推荐栏和小组管理，直奔小组讨论内容，只有在使用初期会特意查看推荐栏的内容，而后发现推荐栏的内容不太感兴趣便很少查看了。他们只有在使用初期会比较多的发帖和回复，一段时间后就很少回复或发帖，基本只浏览。
[if !supportLists]13. [endif]5位被调研者的评分都不高，因为有不同程度的不好的体验。
优化建议：
功能方面：
[if !supportLists]1. [endif]小组主界面为小组讨论内容，去掉推荐栏，小组管理功能设置在隐藏功能里并改名为我的；
[if !supportLists]2. [endif]小组主页可切换，小组讨论和新组发现两个界面，主页默认小组讨论；
[if !supportLists]3. [endif]添加‘邀请回帖’功能；
[if !supportLists]4. [endif]将首页动态里的热帖推荐放在小组界面里，去掉组内转发功能，保留站外转发功能；
[if !supportLists]5. [endif]对于未加入的小组，用户可以游客身份进行回帖，但是不能发布新讨论；
[if !supportLists]6. [endif]在小组讨论主界面，新增不再浏览此贴的功能；
[if !supportLists]7. [endif]回复讨论，发送私信均可添加表情包；
[if !supportLists]8. [endif]将帖子回复功能放置在用户一眼能看见的位置，减少操作成本。
运营方面：
[if !supportLists]1. [endif]禁止发布不良信息；
[if !supportLists]2. [endif]监督管理员履行应尽的义务，使小组健康成长；
[if !supportLists]3. [endif]未加入小组的优质帖子可在小组讨论主界面根据用户的兴趣推荐给用户；
[if !supportLists]4. [endif]优质的帖子给予一定程度的曝光，刺激核心用户多发贴，维护和提升用户数量；
[if !supportLists]5. [endif]建立相关激励机制，刺激用户之间互动。
