职场硬实力没有优势？至少某些软实力足以成就你

文/跟谁学

先说一个发生在美国的真实故事。大意是说风雨交加的夜晚，一对老夫妻走进一间旅店，想要住宿一晚。无奈旅店已经客满，夜班服务生说：“十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常，我会送两位到别的旅馆，可是我不想你们再一次的置身于风雨中，你们可以住我的房间。它虽然不是豪华的套房，但是还是蛮干净的，因为我必需值班，我可以待在办公室休息。”这位年轻人很诚恳的提出这个建议。老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。

隔天雨过天晴，老先生要前去结帐时，柜台仍是昨晚的那位服务生，他依然亲切地表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳。”老先生点头称赞：“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋旅馆。”

几年后，服务生收到一位先生寄来的挂号信，信中说了那个风雨夜晚所发生的事，另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票，邀请他到纽约一游。在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街和34街的路口遇到了这位当年的旅客。而这个路口，正矗立着一栋华丽的新大楼。老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，记得吗？”这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：“你是不是有什么条件？你为什么选择我呢？你到底是谁？”“我叫做威廉·阿斯特(William Waldorf Astor)，我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。”

这家旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。当时接下这份工作的服务生就是乔治·波特(George Boldt)，一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。

在职场上，常常听到有人抱怨：论背景，自己没有任何后台；论学历，在公司自己也不是最高的；论技能，总是不如比自己来的时间长的员工，等等。抱怨就像是笼罩在天空上的乌云，它遮住我们的视线，使我们看不到阳光，看不到问题的本质，看不到解决问题的光明和希望。更加糟糕的是，当出现状况抑或遇到问题时，抱怨常常会成为无所作为的借口。

的确，背景、证书等确实重要，但也只是进入职场的一块敲门砖，也只是衡量一个人是否胜任这份工作的前提条件。所谓“师傅领进门，修行靠个人”，不管是通过什么方式敲开职场的大门，进入职场后，要想赢，最终还是要靠自己的软实力。

软实力可以说是一个人的职业素质，比如心中长存感恩，比如压力的自我管理，比如很好的服务态度，比如好学的进取精神，比如宽容和理解，等等，这都是他人无可替代的，这就是自己的软实力，这就是自己的核心竞争力。

抱怨，从来不会吸引抑或带来那些你想要的东西。相反地，抱怨会使你永远摆脱不掉那些你不想要的东西。从不抱怨开始，放大自己的软实力，寻找一个全新的自己吧。