为什么西游记里天上一天地上一年，民不与官斗

为什么西游记里天上一天地上一年，民不与官斗，老百姓的很多麻烦困难，明明在政府部门那边只是一句话一个文件一个章的事，或者对他们来说只是三五天的事情，但是到了人民老百姓身上，那就是要等上半年或者更久才能答复。我是那频繁上新闻广西总队独臂英雄将军的一个退伍兵，