亲情网sip类工单处理2019-04-16

要给一个家长号charge-number（就是起着队长作用的号码）或家长号关联的另一个手机号（他妻子或者他小孩）添加一个亲情网短号，比如661。

如果“开户失败”的回单描述是“已存在已添加”，就是说这个661被另一个号码（不是他所希望的那个号码）占据了，那么就要怀疑这个号码是不是垃圾数据（看看激活上有没有相应的亲情网工单记录，最保险是去综资上查证）。

如果是垃圾数据，就要把这个垃圾数据号码删掉（在相应的平台去删除这个垃圾数据），空出661关联的手机号码的位置。

然后对于激活上的“开户指令”重做一把即可，即可把想要的手机号码与“661亲情网短号”关联。

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例子

修改短号指令 这个号码是家长号

这个号码是家长号，只能是661不允许改为665或者666或者其他。所以“退单”。

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15355456376这是家长号，想给15355471903开662失败。只有661一个位置。重执行一把，可能是前面662的位置没删掉，延迟了。

成员信息

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亲情网开户报错：Exist

Phonenumber，用户需要加入别人的亲情网群，但IVPN平台中，用户已是家长号661的情况，往往是以前被开户引起的，建议也分两种情况进行处理：

1、用户为家长号661，所在亲情网群只有用户一个号码，无其他成员号，建议做下人工指令销户（DelUser），将用户661数据删除后，再重新执行开户指令。

2、用户为家长号661，所在亲情网群有其他用户号码存在，只能退单至前台，说明该情况，建议CRM补录一下资料，将该号码作为家长号开户。