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在工作上经常会遇到职责规范不清的情况，部门之间容易推皮球，都不愿意担责，一件事情就会拖拉得不到解决。当遇到这样的事，该怎么办呢？

上周二，在北京开会时，接到公司主要领导短信，内容是“某某分公司单身职工楼宿舍项目是为基层职工谋的好事，应尽快安排审查”。领导隐含的意思就是：为职工谋福利的好事，为什么拖着不办！

事情的起因是：某某分公司有一旧楼被区政府征拆，后在另一楼盘还建了几十套住房，该分公司领导班子商议决定将住房改造为单身宿舍，报告公司请示同意立项，并将改造工程费用进年度生产费用。该报告流转到我手上后，认为该项目按照规定是进不了生产费用的，与财务部协商并达成一致，将单身楼宿舍改造工程费用分成两块，装修工程部分进财务管控长期摊销（职工福利费），家具家电进我部门管理的技改零购，形成固定资产。最后以我部门文形式正式批复立项。

项目立项到项目实施中间还有个重要环节，就是还需对项目实施内容进行项目审查。事情就出在这个环节。本来按照惯例，项目费用由哪个部门管控就应该由哪个部门组织审查，但这个项目有点特殊，财务部从来也没有操作过工程项目，因此推到我这来了。我当时也按照惯例没有接。一个多星期后，公司领导到该分公司调研，有人提到这个情况，这才有了前面提到的短信。

本来是为基层职工办了一件好事，为什么到最后变成了领导不满意，下面有意见？

经过反思，问题主要出在几个方面：一是在原规范文件中没有考虑到一些特殊情况，流程制定得过粗；二是实际操作中，执行规范太死板不变通；三是部门之间信息沟通不畅。

行动：接到领导要求后，主要做了以下几步行动1、积极与财务部沟通联系，在不违反原规范要求的情况下，周四与财务部联合进行了审查；2、修编制度，下发了进一步规范项目审查要求的通知，其中重点就是明确了非技术部门管理的项目费用，可由该部门牵头，邀请技术部门给予协助，联合进行审查；3、及时向分管领导汇报，取得理解和支持！