李禹鹏+鸿班级+第1周第4次作业

如和应对批评

R·阅读原文片段

批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。

大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。

较好的应对批评的方法是：

第一步，询问具体内容。

第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。

1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。

2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。

3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。

4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。

I·拆书家讲解引导

原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：

——你根本就不关心这个家！

——为什么这么说？

——你回家总是这么晚！

1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。

2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。

3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。

4.  （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。

如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。

而且，这样的话语能够反过来帮我们培养虚心和积极的态度。

A·学习者拆为己用

请回顾自己之前是否有这样的情景？当时你是怎么回应的？如果应用作者提供的方法，你会怎么说？

A1：最近被女朋友抱怨陪她时间少了，不关心她

——女：你一点都不关心我

——我：怎么会呢？

——女：你平常忙工作，周末又参加各种活动，都没有时间陪我

——我：你知道我最近刚换工作，在社群里边负责一些事情也需要我去准备，最近陪你的时间少了很多，你也理解下嘛，过两个月就好了。

1.（完全接受）你知道我最近刚换工作，在社群里边负责一些事情也需要我去准备，最近陪你的时间少了很多，我尽量调整一下，把工作都在工作日完成，周末提前计划时间出来陪你。

2.（认同但无法改变）你知道我最近刚换工作，确实比较忙，在社群里边负责一些事情也需要我去准备，等过了这两个月就会好很多，也请你理解一下。

3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）你知道我最近刚换工作，在社群里边负责一些事情，确实没有以前那么多，但是我基本上一周有三四天晚上都有陪你散步、聊天得嘛

4. （如果是好朋友，你可能觉得他无理取闹）你也好久没有主动联系我了啊，都在忙啥？我现在忙工作、忙社群的事还是很充实的，哪像你工作那么轻松啊。

A2：团队领导觉得我最近状态不好，见客户少，有时候就会说几句

——领：你最近都在忙啥啊，业绩下降了这么多，还是要把工作放在心上

——我：你怎么会这么认为呢

——领：我看你最近很少来公司，朋友圈到处去耍，工作汇报也没见你安排见客户之类的

——我：其实，我有自己的安排，我耍有时候也在见客户啊，只是没有汇报在工作总结里边，最近在优化自己的销售流程，所以没有急着见客户

1.（完全接受）谢谢领导关心，确实最近见客户少，主要是我在优化自己见客户流程和系统，马上要弄完了，等好了那效率会高很多的，请您放心。

2.（认同但无法改变）谢谢领导关心，确实最近见客户少，主要是我在优化自己见客户流程和系统，这是在做幕后工作啊。这个工程量有点大，也不是一时半会儿就能完成的。

3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）谢谢领导关心，确实最近见客户没有以前那么多，主要是我在优化自己见客户流程和系统，但这是在做幕后工作啊，之前就是我发现见客户过程中有些问题，想不断优化。而且我见了一些客户，只是客户还在考虑，没有出单。

4. （如果是同事，你可能觉得他无理取闹）我还是在忙工作啊，只是用的方式和你们不一样而已，我觉得见了客户就是要总结，然后构建一个系统。过一两个月你就知道我的效果了。

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我是李禹鹏，希望学习拆书帮的方法，把想看的书都能拆为己用，把知识真正的转化为能力去改变自己。