移动公司的神秘组织

10085这个号码，大家都不陌生吧！

当然也不止10085这一个号，很多个推销套餐，赠送流量或者是送多种APP和优惠券这样的电话吧。

先拿85举个例吧:您好，中国移动。移动公司为答谢老客户给您赠送了xx元话费，赠送您两个月，另外还连续赠送您xxg的通用流量，赠送您xx个月。到期自动取消！这样的开场白，我想大家都有听到过吧！

很多客户一听到“到期自动取消”这句话得时候，都会很爽快的答应办理。但就是因为这句话，让很多移动用户上当受骗了。当然，也有很多听明白，或者认真得客户就会问到一些关键问题比如:那我的套餐费用是多少？是给我变套餐了吗？客服这时会这样回:费用没有给您增加，就是把流量还有通话时间给您增加了，您每个月的消费还是和您之前一样。给您赠送的那个两个月的话费就是让您免费体验的，您放心用就可以了！这时候你就要注意了——那两个月以后呢！！！客服一般会说:两个月以后您觉得套餐不合适，您打个10086就可以换成您现在的在售套餐了。

注意:只要你这时候换了套餐，你原来那个套餐基本是换不回来了。即便是可以换回来，也非常麻烦的！

另外再拿送APP会员或者优惠券来说几句吧，首先这个打过去的号码不是10085。但客服依然会说:您好，移动公司……怎么怎么样，其实开场白都差不多。目的就是为了让客户不挂机，听你说完客服要推销什么。被85坑过的客户可能会反问一句:移动不是86嘛，你们怎么是xxxx。客服这时会说:我们这边是优惠专线，是专门针对老客户提供优惠活动的专线！

然后就开始推销了:会员的话一般赠送6个月，到期自行取消！注意（自行取消和自动取消）他们是两个意思，自行取消是:需要自己打电话或者登陆APP取消业务的，自动取消是:到时间就不再赠送了。还有一个就是立扣立返的关键词，有的客户会觉得扣了就返回来吧，没事。有的优惠是立扣立返，可有的不是。这时候你也得问清楚是:多久返？一次返多少？有的客户可能忙，没顾上问，或者听到免费赠送，一时半会也没反应过来就办理了。

有人说那要是办完后悔了怎么办？给客服回过去电话给取消了？想什么呢？！外呼的电话，是只能客服打过去，客户是回不了的。但也不是只能坐等被坑，客户可以给10086打电话转人工服务解决问题。

不过也不是所有业务都可以10086随时给客户取消的。比如一些有合约的优惠活动如:抵消这个赠送流量得活动，中途取消有的是有违约金的，而且还不少！！！

所以别总觉得天上有掉馅饼，天上会下雪，下雨，下冰雹，但真的不会掉馅饼！

最后送大家一段话:天上从来不会掉馅饼，如果你有一天忽然遇到了这种好事，请冷静的思考三分钟，或许你就不会被它虚假面目欺骗了！！

温馨提示:别问我怎么知道的，问就是不懂规矩