也许你几句话搞定对方

高中时候，我是一句话就能怼死别人“冷场王”。所以，我对怎么说好话，怎么通过几句话就搞定对方一直很感兴趣。这几年也陆陆续续读了很多谈沟通的书，但就是不知道何种情景下有效地使用。

但是今天读的这本《说话的力量》真是让我茅塞顿开，解决了好多年的疑惑。这本书非常实用，希望今天的内容能帮到你。

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讲述，给你30秒，你该说什么

试验一下，给你2分钟，让你讲讲自己最喜欢的运动。也许很多人会说，这还不容易吗？我根本不需要准备，直接就能讲。但通过试验发现，没有受过训练的人99%仅仅用了一分钟多一点，而且讲的过程中，内容十分零散，讲到这点忘掉那点，说到后面又把前面的内容重复一遍。

什么是好的讲述呢？首先要充分有效地利用时间，比如面试的时候给你2分钟时间，结果你就讲了50秒结束，那剩下的时不就浪费了。所以在不看表的情况下，尤其是说话的时候，估算时间的能力非常重要的。

怎么练习呢？下面有两个方法可以帮助你。

练习1 收集几千字左右的小故事。先数好100字为一个段落，150字为一个段落，200字为一个段落，400字为一个段落，然后开始朗读它，声音不要太大，也不要太小，每一个字数的段落念3次，然后计算平均时间。

练习2 你自己自我介绍。按照2分钟为时限，请你朋友帮忙计时，但不能提示，你自己决定什么时候结束了。

再次，要有事实细节。

什么是事实？比如，“我拾棉花速度很快”这是个人看法，而“我7个小时就能拾75公斤棉花”就是事实。

叙述，用触动人心的事实传达观点

事实加上观点就是叙述。叙述要求你对事实进行筛选。

比如你要说明苹果是世界上最好的水果，那该怎么说呢？你要讲清楚苹果的含水量、含糖量、富含的维生素，苹果在成长中接受了多长时间的光照等。如果你这样说，人们就会得出结论：原来这个水果确实和其他的水果不一样啊。这样，你就达到影响别人的目的。这就是通过筛选的事实影响别人。

怎么算好的叙述呢？有以下几点，首先，筛选有利的事实。比如你要说服你妻子允许你周末和哥们去喝酒，那你肯定不能说你和你哥们周末喝完酒还要去夜店的事。

再次传达观点，造成影响。你说了半天，你妻子死活不让你周末出去，那你这说了半天不是白说了。

汇报，干得好更要说得好

为什么干了同样的事，别人总能说道天花乱坠？在职场里经常发生这事。那就是你没有掌握说话的技巧，没有掌握汇报的技巧。

现实生活中，你可能经常遇到这样的情况，领导对下属说：“你给我汇报一下情况”，但下属汇报完了以后领导又总是不满意，这是为什呢？是因为下属汇报不完整、不合格，缺少必要的元素。

合格的汇报主要构成有三大要素：事实、观点和建议。

这里的事实就不能是全部对自己有利的事实了，稍微加些自己的不足，这样显得态度非常诚恳。

表达观点时候，先明白汇报的目的和与汇报对象的关系。首先搞清楚这次汇报到底为了啥，是为了做决策，还是对事情进行评估。再次你要汇报的对象是你同事，还是上级。对上级的话，肯定各方面都要更认真点。

表达建议一定要有具体的行为指导。比如我建议我们公司可以买两张张乒乓球台，让员工工作之余可以放松下。

解释，学会倾听，远离误解

生活中处处需要解释。比如，妻子问你：“今天怎么这么晚才回来？”她期待你给她一个解释。领导问你：“报告怎么还没给我？”他期待的也是你给出一个解释。

解释

解释有一个核心，就是听懂。但是真正的听懂有四个层次。

第一层：我听懂对方，这时候就需要你学会倾听了，中国人说话，经常话里有话，需要你认真听。

第二层：让对方知道我听懂了。其实做法很简单，简单重复一下对方的话，或者将对方的话换个说法复述一下。这样还显得态度诚恳。

第三层：让对方听懂我。你要说高等函数，对方连高中都没上过。你觉得他能听懂吗？所以你要找到对方能听懂的话题基础。

第四层：确认对方听懂了。你讲了半天，对方来了一句“我还是不明白”，那你的解释就没啥效果，如果对方说：“我明白了”。那对方才真的听懂了。

垫子，创造一来一往舒适的说话氛围

垫子其实就是为了缓解你问什么我答什么的紧张状态。而我们常用的垫子有三种。

第一种垫子，赞扬问问题的人，简单地夸他的问题问得太好了。

有位客户买了一辆车，提车走后第二天就送回来了，说：“你看看车顶，我昨天刚拿的车，车顶上有一个这么明显的刮痕，这是怎么回事？”

如果你会使用垫子，就会说：“哎呀，您可真细心啊！您是什么时候发现这个刮痕的？昨天晚上提车的时候有没有看到？”当你对他的问题予以肯定的时候，他就会给你更多信息。

第二种垫子，说他的问题很普遍，很具有代表性，比如说这个问题最近很多人在问。

第三种垫子，在回答问题之前，将自己处境讲一下。要学会示弱。

比如你领导问你：“你下周一之前能做出方案吗？”你就要加个垫子，讲出自己的处境：“这个周末确实有好几个方案等着做，但我一定优先做您的。”

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