利用微信，有效管理私域流量

超哥の营销随笔【5期】

如今，私域流量这个词很火，但还是有很多人，并不明白私 域流量趋势的必然性。2019 年 3 月 5 日，国务院总理李克 强在发布的《2019 年国务院政府工作报告》中提出，过去 一年，深化供给侧结构性改革，实体经济活力不断释放。供 给侧改革的底层逻辑就是供给要素的最优配置。而私域流量 就是在为公域流量做最优配置，旨在提升流量匹配的整体效 能（即：效率、效果、效益）。

如何理解私域流量？

举个例子：市场就是大海，公域流量就是海里的鱼虾贝，只 要你网大，总归是可以捞到些什么的，但是你的需求不是鱼， 你只想要贝壳，这时候你发现，撒网实在是太累了，成本非 常高，资源极度浪费，而且效率很低。有没有办法不用这么 累呢？于是你在海边挖了个鱼塘，在鱼塘里放了很多贝类的 饵料，然后将鱼塘和大海联通。没错，从此你就不用出海捞 贝了，你开始养贝了，贝壳在你的鱼塘里不断繁殖，一个鱼 塘不够，你就开始挖第二个、第三个鱼塘... ...

“鱼塘”是什么？所有社交软件及平台都是所谓的鱼塘，例 如微信、微博、QQ、抖音、快手、简书等等。但我认为如 今最好的鱼塘，还是微信，原因很简单，这个鱼塘鱼真多。 那么下面我就简单讲一下，如何运用微信，有效管理你的私 域流量。

1）贴标签

微信没有人群分类功能，当你加的人多了，无法记住所有顾 客的特征，所以我们可以利用微信的标签功能，对顾客进行 分类。这样才能有针对性的为顾客提供服务内容。

2）为顾客分类型，一般我们可将顾客分为

a. 到店顾客
b.非到店顾客
c. 消费顾客
d.非消费顾客
e. 意向顾客

3）顾客的区别对待

顾客的需求是有区别的，这就是我们为什么要通过“标签” 及“类别”区分顾客的原因。

对于“非到店顾客”，我们重点当然是引导其到店；
对于“到店”的“非消费顾客”，我们的重点当然是挖掘需 求，引导其消费；
对于“到店”的“消费顾客”，我们的重点当然是引导其消 费升级，以此类推。

但更重要的就是“避免打扰”，我们在通过微信朋友圈或群 发引导内容的时候，一定要有针对性的发送，避免粗暴的群 发，因为私域流量是来之不易的，但却又是极度敏感的，如 果你对顾客造成了打扰，那么他很可能就会离开你的鱼塘。 最好的办法就是每次信息都设置“谁可以看”。

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4）微信社群运营

这是微信最重要的私域流量管理方式，但是现在的社群泛 滥，对社群的管理提出了更高的要求，但重点还是在于持续 的价值输出，后续我会单独分享关于社群管理方法。

以上是今天笔记的所有内容，希望对你有所启发。