文 | 希瑟Heather

本文来讲商业分析基本概念中的商业分析核心概念模型™（The Business Analysis Core Concept Model™，BACCM™）。

商业分析核心概念模型™（The Business Analysis Core Concept Model™，BACCM™），定义了商业分析专业的概念框架。它包括商业分析（Business Analysis），以及对执行商业分析任务的人员的意义，无论组织中的观点（Perspectives），行业（industry），方法（methodology）或级别（level）如何。它由六个术语组成，对所有业务分析师都有共同的意义并帮助他们讨论业务分析及其与通用术语的关系。这些术语中的每一个都被认为是核心概念。

BACCM的六个核心概念是：改变（change），需求（need），解决方案（solution），利益相关者（stakeholder），价值（value）和环境（context）。 每个核心概念都是商业分析实践的基础，所有概念都是平等和必要的。 每个核心概念都由其他五个核心概念定义且所有概念视为同等重要，因此必须全面理解所有概念才能领悟其本质和精髓。这些概念有助于理解在业务中引出、分析或管理的信息类型分析任务。这些概念有助于理解业务分析任务中引出，分析或管理的信息类型。

商业分析核心概念模型™（BACCM™）可用于：

•描述商业分析的专业和领域，

•使用通用术语沟通商业分析相关事务，

•评估商业分析中关键概念的关系，

•通过整体评估这六个概念之间的关系来执行更好的商业分析

•在工作期间的任何时候评估这些概念和关系的影响，以建立基础和后续解决问题的方向。

图：商业分析核心概念模型（来源：BABOK）

现在，我们将商业分析核心概念模型™（BACCM™）中六个核心概念（core concept）整理如下：

Change，the act of transformation in response to a need.

定义：改变（change），代表为满足需求而进行的转型行为。

改变旨在提高企业的绩效。这些改进是通过商业分析活动进行检查和控制的。

Need, a problem or opportunity to be addressed.

定义：需求（need），代表要解决的问题或机会。

需求可以通过激励利益相关者采取行动来引起改变。 改变（change）还可能通过削弱或增强现有解决方案提供的价值来引发需求。

Solution, a specific way of satisfying one or more needs in a context.

定义：解决方案（solution），代表满足环境（context）中的一个或多个需求的特定方式。

解决方案通过解决利益相关者面临的问题或使利益相关者能够利用机会来满足需求。

Stakeholder, a group or individual with a relationship to the change, the need, or the solution.

定义：利益相关者（stakeholder）代表与改变（change），需求（need）或解决方案（solution）有关系的团体或个人。

利益相关者（stakeholder）通常根据其对变化的兴趣，对变化是否造成影响和其影响程度来定义。 利益相关者根据他们与需求，变化和解决方案的关系进行分组。

Value, the worth, importance, or usefulness of something to a stakeholder within a context.

定义：价值（value）代表某事物在环境（context）中对于利益相关者的价值，重要性或有用性。

价值可以被视为潜在的或已实现的回报、收益和改进。 此为价值的增加。另外，其还可能以损失，风险和成本的形式表现为价值的减少。

价值可以是有形的或无形的。 有形价值可以直接衡量，其通常可转化为金钱来表示。 无形价值是间接衡量的，其通常具有重要的激励因素，例如公司的声誉或员工的士气。

在某些情况下，价值可以用绝对形式来评估，但在许多情况下是用比较形式来评估的。譬如，从一组给定的利益相关者的角度来看，一种解决方案选择比另一种更有价值。

Context, the circumstances that influence, are influenced by, and provide understanding of the change.

定义：环境（context）代表可以可影响对改变（change）的理解、被对改变（change）的理解所影响，或者提供对改变（change）的理解的环境。

改变（change）发生在环境（Context）中。环境（Context）是与环境中的改变（change）相关的一切。

环境（Context）可能包括态度（，行为，信仰，竞争对手，文化，人口统计，目标，政府，基础设施，语言，损失，流程，产品，项目，销售，季节，术语，技术，天气以及满足定义的任何其他要素。

商业分析师可以使用核心概念来考虑所完成工作的质量和完整性。 在每个知识区域描述中，存在如何在知识区域内的任务期间使用和/或应用核心概念的示例。 在规划或执行任务或技术时，商业分析师可以通过提出以下问题来考虑如何解决每个核心概念：

• 我们正在做的改变（change）有哪些？
• 我们正在努力满足的需求（need）是什么？
• 我们正在创建或改变哪些解决方案（solution）？
• 涉及的利益相关者（stakeholder）是谁？
• 利益相关者认为什么是有价值（value）的？
• 我们和解决方案的环境（context）是什么？

如果任何核心概念经历了变化，那么它应该使我们重新评估这些核心概念及其与价值交付的关系。

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希瑟Heather，90后海归女博士，在学习中分享，在分享中学习。关注商业及科技前沿趋势，欢迎志同道合者关注收藏，一起成长。