标准化操作的利与弊

最近在电商平台购物，遇到了同一个店铺下单的多件商品被分单发货了的情况。一开始我有些不理解是怎么情况，因为我之前也tb上开过店，都是希望客户多件商品一起下单，然后可以合并发货节省运费，那现在我特意在一个店铺里下多件商品，卖家为什么要一件一件分开发货呢？

于是我把自己的遗憾告诉了以为做电商运营的朋友，他告诉我这是为了提高效率而进行的标准化操作。意思就是把店铺里的所有商品按照品类和型号分仓统一存放和发货，因为出货量大提前打包好，哪怕是同一种商品买多件，也是分多个包裹发货，这样在拣货发货的时候效率是最高的，而快递费的结算，是月度统一按照出货量结算，例如以重量之和来统一结算，实际上并没有多花快递费。

这样的标准化操作确实提高了效率，成本也没有增多，是好处之一吧。但是从客户角度，同一单商品别分成多个包裹，有些快，有些慢，要收好几次，不能一次搞定，收到部分货物还要等待其他部件到来才能使用商品，也是一种煎熬。

凡事都有利弊，电商的这种标准化操作也是如此！