怎样做一个合格的电商管理者？ | 核电会会员分享

我主要从6个方面分享：

1

管理者的角色和职责

作为一个管理者跟上下级的关系

1、与上司完成业绩

2、与同事合作互助

3、与客户解决问题

4、与下属指领方向

管理者的职责

人的管理

找出出色的人，培养他们，激励他们，设定高标准

资源管理

投入产出比，公司的力量

优先级管理

有重点，

做附加值高的事情

坚定勇敢。

2

领导力的来源

跟下属之间沟通的关系

第一种是刚来的下属，在没有接触过这方面，虽然能力不强，但是他有很高的意愿，做事很积极。这时候就应该多让他做一些琐碎的事情。从小事慢慢往大事上做。

第二种是来了一段时间的人。虽然有接触但是能力不强。意愿也不强。有惰性。这个时候呢，要不然就是让让多做事，多教他东西。

第三种是能力强，但是意愿不强。这种人一般是老员工，事情做久了什么都懂，但是他有惰性了。像这种时候我们就应该给他安排少的事情，多跟他交流。给他多一些培训。让他知道他是可以提高的。让他有上进心这样的一个动力。

第四种是能力强，意愿也强。像这种人一般是手底下的精英。像这种我们就要少管他因为他的自尊比较强，觉得自己什么都懂。我们不需要主动的去督促他要好好做。

领导的风格

严格，还是宽容有爱。这种风格主要是看人。

3

沟通技巧

1、沟通概念

人与人之间的沟通是不同的，我们要学会过滤。

每个人的思维方式是不一样的。

经验也是不一样的。

表达能力也是不一样的，

还有情绪，情景。不同情况下都是不一样的。

2、沟通的漏洞

因为没有记住，或者不懂装懂，导致信息被过滤

如何解决：1、沟通是要互相理解2、重复问题3、做记录

3、沟通技巧

对于不同的人有不同的沟通技巧

第一种老虎型的人是比较强势的，一般是老板。

属于驾驭型：接受挑战、决策迅速、采用权威、主导状况、解决问题

第二种孔雀型的人是沟通比较强。

属于表达型：与人接触、好印象、激发人心、热情、爱团队

第三种五尾熊型，

属于亲和型：态度和蔼、感到快乐、团队协作

第四种猫头鹰，

属于分析型：任务标准、分析数据、逻辑的、规划的、决策缓慢

4、同理心的倾听

先处理情绪

再处理事情

不能一面之词

5、解决冲突的模式

双赢、折中、免谈、听你的、听我的、双输

开设情感账户

人情，存钱还是取钱

4

如何激励下属

如何激励下属

马洛斯的需求理论

激励下属

生理需求：衣食住行，医疗等等

安全需求：劳动安全、职业安全、生活稳定等等

社会需求：渴望得到关怀爱护理解，

尊重需求：自尊、他尊

自我实现：充分发挥自己的用处，得到认可。成为自己期望的人物。

激励的小技巧：公开场合，大声，简短、（老虎）

                      公开场合，大声，多次、（孔雀）

                      私下，诚恳、（无尾熊）

                      私下，阐明理由、（猫头鹰）

5

当个好教练

6

学会授权

授权是什么？授权有什么作用？

我们不要所有的事情自己做，也也要安排下去。

授权的障碍

宁可事必躬亲

缺乏授权经验

不允许犯错

对员工不关心

授权之前应问的问题

考虑目标：培养员工、提升团队

考虑员工的因素：能力够不够

考虑难度：是否需要提供帮助

考虑舒适程度：风险多大

希望大家在2019都能成为一个优秀的电商领导者

以上仅为个人的观点，如有不妥之处，请各位见谅！