【自传】《生而为女》（81）

职场第八节像冰库一样的工作环境

2017年2月24日，周五，我入职一家纸品厂做跟单员。这家纸品厂的主打产品是衣服的吊牌，跟很多国际知名品牌合作。

这些品牌服装由中国、越南、印度、缅甸、泰国、菲律宾等一些发展中国家的制衣厂生产。我们跟单员的主要职责是服务好这些制衣厂客户，因为是他们生产服装，需要向我们订购吊牌，挂在服装上。

我入职时被安排学习跟Z品牌的订单。我的师父是Andy,她已经是资深老员工了，在这里做了5年了，业务很熟，能力很强。

2月28日，我对着通讯录，加了总经理的微信。我是想成为她那样的一个女性，知性，自信，大气，智慧，气质佳，我想在微信上看到她的状态、她的一些蛛丝马迹，从而向她学习。

但是，不知怎的，这件事被同事们知道了，他们都觉得我是心机新人。

第一周，我被安排看Z品牌的资料。那些资料，我个人认为，看一天就够了！因为没有实践操作，我也无法理解和领悟那些资料。我希望理论与实践能基本同步发展。

但是Andy 那时很忙，顾不上我。我有时很想提问，看到她忙里忙外，我就想：等下再问吧！先记录在册。等她终于没有那么忙了，已经是下班的点了。

是的。这里是月薪制，加班没有工资。

我作为一个新人。岂好意思让师父为我无偿加班呢？

我中午在公司的宿舍休息，恰好被分配到跟师父Andy 一个宿舍，睡在她上铺。

3月1日，第一次去宿舍，我惊讶地说：“Andy,我们同一个宿舍啊！好开心啊！”

她没有听见一样。

我走到阳台，看见有种着芦荟和辣椒。我说：“我也种了芦荟和辣椒，你的芦荟长得好漂亮，你的辣椒树是哪里搞来的？”

她还是不理我。

我这才意识到：原来她不想跟我多说一句话。之前她都是只跟我聊工作，有时我有意无意地找她闲聊，她都不理会我。

宿舍里一共四个人，上下铺。另一个睡下铺的是Cole,另一个睡上铺的是Alen。那时 Alen 刚去半年多一点，Cole 和Andy 都是资深老员工了。但是很奇怪，我发现我们宿舍从来就没有说话声。我也从来没有听见Cole 和Andy说过话。

一次，在食堂吃饭时，我忍不住问Alen,这些人是怎么了？一个个都不说话，不搭理人。

她说别说你才来了，我都来了半年多了，我找她们说话，她们都不理我，从来都不跟我说话。

刚来的时候，胆小。因为不熟悉，很多地方（比如车间，其他部门等）不敢去，怕有危险，怕闯了大祸给公司添了麻烦。

看着枯燥乏味的，我无法理解的资料，说实话，我经常上班打瞌睡。上完打完瞌睡就吃中饭，下午打完瞌睡就下班。

第二周，周二，我要求进入实际跟单操作，Andy 就把Z品牌 的新订单给我来开单和跟进客户。

因为很多不太懂，加上自己性子急，经常出差错。每次犯错，Andy的语气都不太友好。

如果是因为自己粗心大意犯错，她这样的语气我欣然接受。但是有些明明是因为我不懂具体规范，流程以及不熟悉客人，导致的错误，我就不太能受得了这样的语气。

她没好气地说：“客户天书里不写得清清楚楚吗？你到底看了天书没有？”

天书是香港人专用词汇。类似指导书吧！这本指导书比10本意林杂志还厚。产品我都还没有熟悉，我如何理解并记住那一沓厚厚的天书呢？难道要我死记硬背，像以前读书一样？

刚开始我还小声说：“好！我马上去查天书！”“好！我记住了！”“我知道了！”“我下次注意！”后面我就一声不吭了。

旁边的Alen私下对我说，Andy以前也是我的师父，我也是你这样过来的。如出一辙，一模一样！

很快Z品牌进入淡季，订单很少。我每天都很闲。还是打瞌睡，上午打完下午打，下午打完就下班。

3月16日，感觉自己来了快一个月了，学到的东西很少，给公司创造的价值很小很小，有一种负罪感，感觉对不起工资。

不能再这样浑浑噩噩下去了！我要改变现状！但我不知道能怎么办。

3月17日，我们总经理在微信上说：“请你描述一下你现在的工作状态。”

我很清楚：我们从工作中获得的不仅仅是薪水，还有平台带给我们机会以及我们在工作中学到的东西和提升的能力。

我思考再三，回复了：“工作有点清闲。我希望能够接触到更多的工作。”

很快，总经理小题大做，极力把我美化了一番，在高层会议上夸我积极主动要求承担更多的工作，是可造之材。同时影射了对老员工们“多一事不如少一事”工作态度的强烈不满。

于是，我成了众矢之的。我成了“人民公敌”。所有人都不喜欢我，特别是老员工。

3月18日，我被安排负责跟进H品牌 和T品牌的订单。之前我跟进的Z品牌的旧单我继续跟，新单还是由Andy来跟，不给我了。

H品牌和T品牌不属于ID集团的品牌，所以跟之前跟进Z品牌的流程不太一样。而且这两个品牌跟我们合作不久。T品牌是去年第四个季度才开始跟我们合作的，而H品牌是今年三月末才开始合作的。

一切都得重新开始！

但是我不怕，因为我喜欢接受新事物，我乐于接受挑战。如果有人指导的话，那就更好了！

跟Z品牌 比起来，H品牌 和T品牌前期的开单工作都比Z品牌很好做，但是后期的出货比较繁琐。T品牌出货需要做比较多的文件，每个工厂都有很多的出货注意事项。稍不留神，就会铸成大错；H品牌 大部分是外发给别的工厂做，做好了运回来，再出货。自己公司的出货部门不管出货事项，不开Packing List,出货时，不帮忙清点货物。而且，H品牌 的货物都是成套出货的。一套有五到九个配件。

按照公司惯例，CS（customer services ）入职以后，都是师父先把一个品牌的新订单，拿给CS 开单和跟进，之前师父在跟进中的单继续由师父跟进，一直到师父把手中的订单跟完了，在这个过程中，所有的新单都已经交个新人来跟进了，这个CS 才叫完全跟（进）了某个品牌（的订单）。完成这一转换，大概需要三个月。视个人情况和品牌订单的多少而定，再过几个月，就给这个新人另一个品牌的订单让她跟进。有些过了半年才让CS跟第二个品牌，有些三个月。

而我突然接触这两个品牌，确实有点力不从心。H品牌是做太阳眼镜的， 成套出货的小配件有：眼镜盒，封套，眼镜袋，眼镜布，以及几款不同款式的贴纸。而T品牌是做文胸的，他们合作的工厂需要向我们订购价钱牌和主挂牌。

对于两个品牌很多不懂，并且对公司的一些流程，比如申请开票。

外发部的美女跟我讲：磨毛布眼镜袋的装箱数是1000，仿潜水料眼镜袋的装箱数是500。

SO单上的产品都是英文。

我百度了一下，仿潜水料眼镜袋Imitation  diving  glasses  bag，磨毛布眼镜袋Sanding cloth glasses bag。

什么乱七八糟的嘛！

就没有继续百度。去忙其他的了。

后来，在一次开会中，她提到眼镜袋有两种，一种是磨毛布眼镜袋，另一种是仿潜水料眼镜袋。于是我就问她“我有点分不清磨毛布眼镜袋和仿潜水料眼镜袋。你能把这两款眼镜袋拿给我看看吗？”

“我觉得很奇怪，你怎么会问这个问题？SO单上不是写得清清楚楚吗？”

我说SO单上并没有注明是磨毛布眼镜袋还是仿潜水料眼镜袋。

“那你作为CS，英语总比我好吧？总知道“Neoprene”这个词的意思吧？”SO单上有“Neoprene”，但是SO单上的产品没有显示一个汉字。

“这是一个专业术语。我还真不知道它的意思。我之前查过，好像这是一个化学名词。”

“那你以后记住了，有这个单词的就是仿潜水料眼镜袋，没有这个单词的就是磨毛布眼镜袋。还有，配套有眼镜布的，那款眼镜袋就是仿潜水料眼镜袋，没有眼镜布的，就是磨毛布眼镜袋。”

我之前查过：Neoprene意思是氯丁（二烯）橡胶。Neoprene pouch 就是氯丁橡胶袋。

原来Neoprene pouch 就是你们口中的仿潜水料眼镜袋啊！

刚接触这些，我个人认为，会问出这样的问题，很正常。而且，我每天都手忙脚乱的，没有那么多时间花在百度上。整天不是处理邮件，就是做Excel 表，忙得不亦晕头转向乎！

是的，有这么一句话：能够百度到的答案，永远不要去问他人。我很喜欢这句话。以后遇到问题就多多百度吧！

4月1日，T品牌的合作工厂之一跟我说可以生产大货L ，这张订单他们在2月17日已经下了，但是现在要改数量。

按照公司流程，我去修改了PPM和PMC 的订单，望了望Anita的座位上，她不在。于是问旁边一位男同事：“我要去改包装部的单，请问去找谁改？”他指了指Hayley，我去到那个座位上问：“Hayley,你好！我要修改一张T品牌2月17号下的单的数量！请问这单放在哪里？”

她没好气地说：“你是第一天来吗？你怎么会连这个都不知道？”

是的。这是我第二次来到她的座位上。上一次我找Anita 帮我加急生产一张订单,她把我带到这个座位上来找单。

但是我怎么确定上一次她放单的地方是固定的，不是临时的，不是随手放的。

而且，我也不知道这个包装单什么时候在她手里，什么时候在Anita手里。

关于退款，关于开票，关于申请月结和月结付款，这些流程具体怎么走我都不怎么懂。我很乐意请教同事，但经常会有不耐烦的同事说：“你来了这么久，怎么连这个都不知道？”

自从独自负责跟这两个品牌，没有师父罩着，我就感觉自己像个孤儿仔了。

问与不问，都是错！

几乎所有的新员工刚来的时候都惊讶地发现：这里的老员工都不搭理新员工。大家私下里，都是老员工与老员工聚在一块，而新员工只能去找新员工玩。不仅自己的部门是这个样子，其他部门也是，整个公司都是这样。

来这里上班不到2个月，我就有幸见到了三次部门负责人之间的吵架，是那种用咆哮来表达观点的。是的，部门与部门之间的矛盾，他们是通过吵架来解决的。出了差池，他们因为责任归属的问题吵架，谁吵赢了，责任就是对方的了。总经理经常出差，公司日常事务很少管理。她安排生产部的老大代理她的事务，但是生产部的老大自己手头的事都忙不过来，哪有闲暇在总经理不在时，代理总经理事宜？总经理的助理是个年轻漂亮的90后，没有多少经验，也就没有多少威信。

在这里，我一天都没有什么机会可以开口说话的。问工作，人家说：“你怎么会连这个都不知道？”“你不要问我！我不知道。”而跟他们闲聊，人家没有听见一样，不理你。

我真后悔来这里。真后悔自己的选择。明明是想从事文字工作，却因为在找文字工作不顺利时，却因为希望自己赶快有收入时，放弃了初衷。转而找了这份外贸跟单的工作。

但是，我真的不想成为职场上的“跳蚤”。

频繁跳槽真的不是我的本意。真的不是。

我真的很想在一家公司深耕，沉淀自己，真正学到一技之长…….

但是总是事与愿违。

如何选择，如何做出正确的选择，才是问题之关键。

日子就这样在忙碌与后悔中慢慢流淌……