论中介的价值与不可替代性
中介是指在客户和商品、客户与客户之间的人,有时也称之为作销售。
中介的作用有两类,一类是生产性的,能够创造价值;一类是非生产性的,或者说非物质生产性的,能够提供快乐。中介提供的快乐具有不可替代性,也就是说人不能自己让自己快乐。
中介并不直接创造价值,中介通过节省客户的时间,从而达到创造价值的效果。这种价值创造是通过优化人与人之间的时间配置,从而提高生产效率实现的。举个例子,阿里巴巴其实就是一个中介,当年马云创造中国黄页,为厂家提供需求信息,从而节省了工厂为寻求需求而浪费的生产时间。具体来说,在当年互联网初步发展的时期,工厂既要负责生产产品,同时也要努力寻找买家,而买家同时也在寻找合适的工厂来进行采购。当时主流的交易方式是参展,工厂主带好自己生产的样品,远赴重洋参加当地举办的展览会(或者异地展会),采购商则进入展会寻找想要的产品,然后达成订购协议。在这个过程中,工厂主既耗费时间又耗费金钱(产品进会展是要交很高的展览费的),而采购商因为不知道厂家的优劣,同样也要耗费大量时间搜寻,不停地参展。马云当时就干了一件事,把各地的采购信息收集到中国黄页网站上,然后向国内工厂主推销中国黄页,付费浏览黄页上的采购信息。慢慢的更多的采购商选择在中国黄页上发布自己的需求,而工厂主则在黄页上获得源源不断的生产订单,再也不用既担心生产出问题有担心产品没销路的两难问题。中介能够创造的价值由多大,看看现在的阿里巴巴,看看国内发达的网购市场以及与之配套的物流网络,你就不得不感叹中介的价值。
中介的生产性价值归根结底是市场信息不充分导致的,在完全竞争市场中,是不存在中介的,因此中介的生产性价值也是可以被取代的。但即便在完全竞争市场,中介也不会消失,因为人不能自己让自己快乐。
想象一下,假如有一个非常逼真的机器人,逼真到除了你心里明知“她”是一个机器人外,你察觉不出任何与人不同之处。你愿意和这样的“人”过一辈子吗?
或许有人说愿意。但是你可能低估了我说的,你心里知道她其实是一台机器这个观念的影响。这会成为你心里的噩梦,让你挥之不去直到你离开这个机器,去寻找一个真正的人,一个你认为她是人的人。
我们在来具体的思考下中介的不可替代性。在中国,很多人内心都有想当皇帝的想法,这样就可以命令任何人做任何自己想做的事,做这些事不需要理由,纯粹是想这样做、做这样可以让自己开心。当然,历史上这样做了的皇帝不是昏君就是亡国,但却是很多人对做皇帝抱有幻想的根源。要是去当朱元璋那样的皇帝,我估计绝大部分人都是不愿意的。
再比如,我们当下提倡发展第三产业,发展服务业,我们不妨冷静思考下什么是服务业:餐饮、娱乐、教育......如果只是为了满足吃顿火锅,为什么大把人宁愿排队都要去海底捞?为什么娱乐节目真人秀播明星们去游乐园,大家为什么愿意看?老师讲的东西,教科书上全部都有,老师的讲解也全部可以印到书上,为什么还有选名师?因为这些服务,我们没有办法自己提供给自己啊!难道没有海底捞我们就不吃火锅了吗?难道我们就不能自己去游乐园玩,非要看明星们玩吗?难道没有老师我们就学不到知识了吗?都不是。
去海底捞,是为享受工作人员体贴入微的服务,爱看明星真人秀是因为可以代入明星那种被环绕的快感,选择名师课堂是为了倾听独特的见解。这些我们统一称为消费升级,但本质上是享受花钱让服务自己的快乐。这种快乐,是物质永远不可能带来的。而这一切都必须通过中介来提供。
因此,我敢断言:妓女这个职业永远不会因妓女机器人的出现而消失,所有服务性质的中介职业也不会因科技的发展而被替代,而基于信息不对称而存在的中介职业最终会科技的发展、信息逐渐完全而消失在历史的长河中。