《沟通力》第四章阅读

理性:保持理智与情感的沟通

1.情感在不同程度上影响了人与人之间的一切交往。它影响我们的观点和行为。情感有正面的例如钦佩，关切等，也有负面的例如恐惧，愤怒等。它不以我们的意志为转移，不可选择，是一种自然的生理反应。我们所能控制和判断的是我们的行为，即表达感情的方式。

2.理智决策需要情绪的平衡。

①过多的情感会影响判断力。

凭一时兴奋做出的承诺往往过后已经考虑，就会追悔莫及。

②过于冷淡削弱积极性和理解力。

情感是动力之源。良好的关系所具备的每一个要素都依赖于感情投入。任何一个家庭，拥抱远比说教有效的多。

3.如何才能保持理智与情感的平衡?

①体会自己和他人的情感。把握情感的第一步就是意识到他的存在，察觉情绪。

②不要感情用事，管住自己的行为。

③承认自己有情绪。

④谈论情绪。说出自己的愤怒或恐惧，是自信和自制。把情绪表达出来，承认它们的存在，并且向对方解释产生这些情绪的原因。

⑤勇于承担责任和及时道歉。

我们应当对自己的感情和感情的表达方式负责，以及对别人的情绪造成的影响负责。

⑥在情绪上来之前有所准备。

预测各种情绪反应。

培养积极情绪。

总之，要求理智行事并不意味着拒绝感情，或忽略压抑感情。相反，我们应当察觉情绪→思考承认它的存在→掌握表达情绪的正确方式→培养积极情绪。