第九科:客诉管理2018-01-16 本文已影响0人 可成 第九科:客诉管理 第九科:客诉管理 投诉抱怨太多无疑是餐饮的致命伤,条件允许的话可以每天做顾客回访。外卖顾客以电话回访,堂食顾客可以以表格的形式获取顾客的真实感受(不知道是否可行)。