李想：成功公司的产品规划和系统运营（下）
李想：成功公司的产品规划和系统运营（下）
【关键词】共识、跨部门协作、信任系统、四步工作法
【内文摘录】
李想：成功公司的产品规划和系统运营（下）
车和家内部推崇一句话：共识才是生产力。无论是早期对使命、愿景、战略的讨论，还是后来对组织和产品的讨论，都要达成共识，然后才能快速推进。而且，他们达成共识的速度很快，而不是反复讨论推敲、彼此争论说服。
“系统”是李想反复强调、非常推崇的一个词。在他看来，运营一家公司，跟每个人运营自己一样，存在截然不同的状态。一种状态，是完全凭直觉做选择、做判断；另一种状态，是凭借系统去做选择和判断。系统会帮助一个人、一个公司的管理者，避免掉很多情绪化的状况和草率的决定。
【人物介绍】
李想，汽车之家网站创始人，现任汽车之家总裁。李想是80后的典型代表，1998年还在上高中的李想就开始做个人网站，2000年注册泡泡网并开始运营，仅凭借着自己对IT产品的一腔热爱和滚雪球式的资本积累，高中学历的李想让泡泡网在中国互联网行业中独树一帜。 2005年，李想带领团队从IT产品向汽车业扩张，创建汽车之家网站。目前，汽车之家现已成长为全球访问量最大的汽车网站，2012年底，汽车之家实现了月度覆盖用户8000万。2013年9月16日，李想作为碧水队成员，参加了江苏卫视举办的《赢在中国蓝天碧水间》节目。
2015年6月李想卸任总裁，继续担任董事股东。
【智库观点】
李想：成功公司的产品规划和系统运营（下）
昨天我们聊过李想对于企业产品规划的看法，他是先讨论出使命、愿景和战略，而不是从一个需求出发。等于在告诉我们解决痛点之前，先问问自己的初心？今天，我们再深度的来探讨成功企业的系统。
再说系统之前，我们先来了解共识。
什么是共识？其实共识就是大家的价值观一致，你认同公司的使命和愿景。在这个相同的价值观下，我们才能一起手牵手去制定战略、面对挑战。有了这个共识，才能快速推进，不必反复的讨论说服。
这个共识，就是共同的价值观，一个协作的系统。
英文中系统（system）一词来源于古代希腊文，意为部分组成的整体。系统的定义应该包含一切系统的共性。他是相互联系、相互作用的诸元素综合体”。
运营一家公司存在两种状态：
状态一、完全凭直觉做选择和判断
状态二、凭借系统去做选择和判断
要达到一家企业的发展目标，我们透过状态二的系统去执行，它会帮助一个人、一个企业的管理者，避免掉很多情绪化的状况和草率的决定，少走很多没必要的路。
市面上知名的企业都是靠系统运营的。
比如亚马逊，几个关键产品推出的时间点？要做什么和不做什么？背后有很清晰的系统。苹果也一样，他克制着什么要去做什么，不去做？克制跟直觉是相违背的。“如果一个公司在做东西时很克制，基本就是系统推动的。”
李想：成功公司的产品规划和系统运营（下）
企业建构成系统化的标志是什么？
在内部，有一个标准化的流程，透过这个系统，大家都采用相同的工作方式，产生出各种各样不同的结果。大幅的提升整体效率与效益，重点是可以避免出现良莠不其的情况。
在国内的互联网企业中，李想认为，系统比较强的两家公司，是阿里巴巴和今日头条。
在他看来，判断一家企业是否有系统，只需要看这个企业内部的跨部门合作是否顺畅？如果内部的协作性很强，就说明这个企业系统强。“系统强的企业，跟他谈业务的时候，他会叫几个部门跟你一起合作。系统弱的你跟他谈合作，他会说你最好不要跟我们其他部门说，否则我们的合作会很麻烦。”
其实企业的系统和我们以前上的小学、中学教育是一样的。一个不会读书识字的小孩，透过了这个系统的教育，就有基本的文化能力。
成功企业的系统，能够培养出一群有共识的员工。
我们来看看车和家的体系内，有哪些系统？
✔智慧系统
智慧系统解决的是个人的问题。“在我们自己做选择判断的时候，在我们自己解决问题的时候，首先解决个人问题，这个人不知道自己想要什么，不知道放弃什么，不知道承担责任，不可能做好，所以要先解决个人的问题。”
✔信任系统
信任系统解决的是协作的问题，让一个人能跟更多人产生协作关系，产生彼此的信任。车和家的信任系统要求：第一，要发自内心地尊重对方。李想说：“信任是一种能力，跟对方是谁没有关系，都是我们自己能力的训练，对面哪怕是3岁小孩都能感觉到你是不是真正尊重他，装是装不出来的。”第二，要耐心聆听，让对方把所有的东西讲出来。第三，要坦诚相待，不要让别人总是猜，要把问题讲出来。坚持这三点，“反复训练，信任会很容易建立”。
✔工作四步法系统
第一步、考虑用户，用户是谁，他们真实的需求是什么？
第二步、考虑自己，作为企业，企业的需求是什么？
第三步、设定目标，目标要有挑战性，并且符合战略需求？
第四步，定义清楚目标的关键结果，然后开展工作。
总结上述，一个有规模的企业具备一套完善的系统体系是必须的，并且于如此的前提下，才能够容纳各式各样的菁英。
各种背景的人都在这里工作得很好，就是因为有很好的系统，同时意味着这个企业的成功。
李想：成功公司的产品规划和系统运营（下）
【数据池】
请问你觉得车和家的三个系统，哪一个你最有兴趣导入公司？
一、智慧系统
二、信任系统
三、工作四步法系统
