今天终于硬气了一回（61）

时间:20170924 

事件:8月22号购买衣服来调退。

解决方案:已解决，帮助她私人解决。咸鱼或者其他方法。

正文:做服装一年半以来，不是没有遇到过退单，这个顾客是我遇到的小奇葩之一。

去年8月，这个顾客第一次在店铺消费，当时是一千五，因为她长得美丽，所以我一直记得她。

上个月8月22号带朋友来店铺，八点到的，在店一个多小时，相中一整套三件。磨到一把九点半商场关门也没决定，各种艰辛又磨了二十分钟，成交。

今天下午刚到店铺，包都没来及当下，她就来店了，态度很横，衣服给我换了，或者是退了？

题外话:昨天本姑娘刚放话，跟着熊老师学怼人呢，今天就有人送上门让我练手。

针对所有顾客退衣服，原则有一，超过十天，坚决不退，可以调换；超过两周，不好意思，没办法。

当然，我的态度一直是非常温和的，所有顾客都觉得我是老好人，好商量，所以这美女来店就很嚣张，

“你必须给我方案”

“亲，买衣服的时候是你自己相中的。钱呢，是你自己愿意付的，你真不买我还能怎么着你？”

“我要投诉你”

“好，你只要高兴，都行”

“你公司在哪里，我要投诉”

“浙江”

……………balabala讲了好多好多，终于解决

事情解决方案。我帮她在咸鱼挂挂，看有没有人要。

感悟:

这美女就是认为我脾气好，一定会给她退，认为我想在这儿继续工作，就必须给她调或者退，是的，如果放在昨天之前，本菇凉估计会给你调，但是呢，本菇凉要改头换面了，所以。。。。

以后本菇凉要做一个有原则，有底线，外圆内方的菇凉。

我的新偶像