团队管理的6个小技巧

优秀的领导说：“员工的话不但要听，还要主动去听”。多鼓励员工说话，了解员工想法，才有更好的策略说服对方，达到意见一致的目的。

带领团队战胜竞争对手的秘密武器就在于“倾听”。主动听同事、员工说他们自己的想法，然后从中抓取有用的信息。让员工有积极的参与感，团队有活力，工作积极性和激情就会被调动起来，主动参与到解决问题上去。不愿意听员工说话，喜欢以势压人的领导，往往容易跟员工发生争论。

第1，要弄清楚员工到底想说些什么。

是建议还是意见，又或者是不是对待遇的不满？领导搞明白这些，接下来的谈话也才有意义。由于每个人性格不同，不同的员工在表达自己的观点时所采取的方式也不尽相同。比如，性格较内向的员工表述一些敏感的问题时可能会更加隐晦。这就需要我们在平时多与员工接触，多了解他们的性格与说话习惯，这些对正确理解员工的意图很有帮助。

第2，多关心员工，多听员工唠叨日常琐事。通过这种唠家常式的交流，可以淡化我们领导者的身份所带来的压力，使员工主动对我们敞开心扉。如此，一旦工作中需要彼此沟通交流时，员工才愿意吐露真实想法。

第3，站在对方的立场考虑。

这样才能发现一些以前没有注意到的问题。比如，当员工在讲述自己的想法时，很可能会某些看法与公司的利益或我们的观点不符。这种情况下，不要急于争论，先分析员工的这些想法从何而来，其他人是否也有类似的想法，然后再对症下药，并及时改进。

第4，要听完再发表意见。

与人交流，不管对象是谁，打断别人的发言都是很不礼貌的，也很得罪人的一件事。在倾听结束之前，我们不要轻易发表自己的意见。如果我们还没有完全理解员工的意思就妄下结论，势必会影响员工的情绪，让他们对我们产生抱怨，甚至轻视心理。

作为一名合格的管理者，在发表自己的意见时一定要非常谨慎，特别是在涉及一些敏感的事情时，尤其要保持冷静。埋怨和牢骚，决不能出自管理者之口。

第5，当员工提建议时，只要不离谱，都要鼓励。

这不代表不合理的建议我们也要接受，而是做到具体问题具体分析。如果员工本意是为团队着想，那么，即使提出的建议不合理，我们也可以引导对方做出更切合实际的考量。如果一味否定对方，久而久之，他们就不愿意主动出谋划策了。

第6，不要随口承诺打白条。

作为管理者，对员工而言，我们的言论代表了公司的观点，因此，我们必须对自己说出的每一句话负责。轻易不要做任何承诺，但一旦做出承诺，就要及时进行兑现，如果当下无法兑现，别忘了向员工说明无法兑现的原因以及其他的措施。

总之，先听他人怎么说，然后再决定自己怎么说，这是智者说话的艺术。

要想成为优秀的管理者，就得学会把舞台让给员工，让他们有更多的表现机会；然后再从中汲取有用的养分，以此构建出更完美的作品，这才是管理者的大智慧。

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