产品01期｜用户体验5要素
我觉得我的人生一定会走出一条与众不同的路，这是我年轻时的想法，也就是一个多月前。越大越发觉，在与众不同的路前面还有一条很长的路要走，这条路叫套路。
把妹有套路吧，虽然我不会；学吉他也有套路，四大和弦闯天下；考试的套路是不会回答就选C，信我。直到做产品、做设计，都有满满的套路。如果说到做产品的套路，必须要介绍一下《用户体验要素》。
《用户体验要素》是我至今读过的最具有参考意义的产品书籍，因为大部分产品书籍包括《人人...》，都是教你工作，不是教你做产品设计的，问题又在于他的工作未必就是你的工作，如果你的工作等于他的工作，你干脆自己写一本啊~
说回所谓的“用户体验五要素”，其实就是产品设计的五个层面：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。
原书介绍这五个层次的先后顺序是与上面相反的，但是在产品设计过程当中，上面的顺序才是正确的产品设计过程。
战略层，故名思义是关于产品战略层面的内容，包括产品的目标、用户需求等，这是一个产品的出发点。例如微信的出发点是利用移动互联网技术连接一切，这个起点当然带有商业目的，也明确了“连接”这个需求。
范围层，是指产品的功能规格和内容需求，如果微信的目标是连接一切，那么应该怎么连接，做一个什么产品、有什么功能，就是这个层面要思考的问题。例如微信定位到社交把所有人连接起来，ok，起码可以聊天吧，聊天需要通过文字、图片、语音等，一个初期的产品雏形就出来了。
结构层，主要是指交互设计和信息框架，我的理解是各个元素之间的相互关系，确定范围层内的各个功能如何呈现给用户，例如微信的语音，应该怎么录、怎么发，将功能具体化，这是绝大多数产品经理接触得最多得东西。
框架层，从结构层进一步优化，这一阶段包括了界面设计、信息设计和导航设计。界面的设计主要是各个控件包括输入框的摆放；信息设计指各种信息的位置摆放，例如某宝的商品分类、促销信息的位置摆放；导航设计是要引导用户正确使用产品，快速甚至看看一眼就会使用产品。
表现层，说白了就是UI。UI设计也是一门高深的学问，不同的产品类型有不一样的设计风格，微信的风格明显比淘宝简洁。最主要的还是需要围绕产品战略，想要给用户一种什么样的认知。我看过某个网站，跟淘宝长的一个样，什么产品分类、什么满多少送多少，但你怎么也想不到这是一家提供知识产权服务的公司。
以上就是产品设计的一套“套路”，其实是一环扣一环的，每一个层面由上一个层面决定。但是不要误会，并不是必须上一层次百分百完成才能开始下一个阶段。只需要在下一层次结束之前完成就可以。举例，先出了初步产品战略，可以考虑产品范围了，只要范围未确定，战略还可以继续调整。
这个调整当然不能过于频繁，尤其已经开始开发的时候。年轻的时候，我很怕自己提的需求程序员做不到，长大后发觉，研发的宝宝们对产品策划只有一个需求，就是：不要改需求！
作者：陈键
微信公众号：Bookish
（《用户体验要素》PDF版可在公众号回复“用户”两个字获取。）
