陈邱林 1218 拆书训练营第6次作业（诗淇组）

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1218作业《关键对话》

I：在沟通中，当自己所表达的意思被对方误会后，会让对方产生不尊重感，进而造成争执。遇到这种情况该怎么办呢？用“不是（否定）....而是（肯定）....“的对比可以消除。首先用”否定“，目的是打消对方的误解；然后用”肯定“，表达自己的真实目的。比如，在工作中，给下属指出问题时，对方有情绪，这时可以这样说：

（否定部分）“我不希望你认为我对你有意见，在挑你的刺，故意为难你。”

（肯定部分）“恰恰相反，给你指出问题，是认可你，你可以做得更好。”

A1：在你的工作和生活中，有什么样的沟通经历，因为误解而不欢而散呢？当时你是怎么做的呢？

上周，在公司因为工作上的事和同事吵了一架。当时，他来找我拿资料，正好手头上比较忙，头也没抬地回复了他一句“麻烦等一会。”过一会，他又来过，拿了一件东西顺手放我正在处理的资料上，习惯性地把东西挪开到一边，当时没有说话。于是，他生气地说：”你什么意思嘛，挡你很大事了，理也不理，把东西放一边？“我的火气也上来了，说“不是给你说了吗？请等会，东西在我正在做的资料上，我把它移开，有问题吗？”......最后，同事气乎乎离开。

A2：在以后，如果沟通中出现了被人误解的情况，你会怎么做呢？

如果在以后的沟通中，当我发现对方的表达出意思，误解了我的意思，觉得自己没被 尊重，就可以用“否定、肯定”的方式来化解和消除，让沟通更高效。我会这样给对方说：我并没有不尊重你的意思（否定），正因为尊重你，我才想请你等一会，我把手上的事暂放一段落时，好好处理你的事（肯定）“

我想，以这样的对比和真诚地沟通，沟通会变得更高效。