入职PM一周的三个思考

过完了清明节，今天是来到阿里的第8天，感悟颇多，理性的感性的，有意义的没意义的，今天主要从产品的角度谈3点。先汇报一下我入职第一周的工作内容，了解alibaba.com,具体的业务线可能不太方便在公开场合说，不过不重要，第一周的任务与业务线的关系不大。

怎样才能更好的梳理业务逻辑？

这是我这一周在了解网站的过程中碰壁最多的地方，当你看到一个你不熟悉的网站，怎么样来理清楚他的结构。对于一个新手来说，最直接的反应就是看他的主页都有什么？这有错吗？当然没有。但是这会产生一定程度上的误导。就像一座海上的冰山，浮在水面上的只是冰山一角，而还有更多的部分是作为一个普通的用户看不到的。但是如果作为产品经理也看不到，那就不应该了。就举我这几天的例子吧。我需要熟悉和了解的网站是alibaba.com，主要的业务是做b2b跨境电商，我第一天开始梳理的时候同样也是菜鸟的风范，打开alibaba.com的主页，把每一个细节都扣的清清楚楚，画了一个交易的流程图，还自作聪明的把网站划分为三个部分。（主交易流程、买家卖家服务、外贸服务）但第二天，和老大吃饭的时候，他提了一个问题，我就蒙住了。alibaba.com的变现产品是什么？我仔细的回想了一下主页，还是没有想到哪个模块是直接负责变现的。这就是我刚才说的，只是看到了冰山一角，却根本没有系统的来分析业务逻辑。

后来我回想这个问题的时候，就知道问题出在了哪里。我试着从两个角度来概括了一下电商网站，可以统称为两个三。第一个三是三个角色，任何一个电商网站都要涉及到三个角色，买家、卖家和平台方。任何一个电商网站都要有三个步骤、获取流量、促成交易和变现。因此，从这个角度讲我也就显而易见为什么仅仅从主页的角度来梳理业务逻辑是必然不可行的。因为主页的目标用户是谁？主要是买家，那么当你把主页梳理清楚，其实不过是把网站涉及到买家的部分做了很细致的细分，但是完全忽略了卖家和平台。之后想明白了这个问题，梳理起来就得心应手许多。

怎么去理解复杂的概念？

由于alibaba.com是一个跨境b2b的电商平台，因此往往会涉及到很多的外贸概念，比如RFQ 采购直达、moqs以及退税什么的。刚开始接触真的往往会被吓住，这是什么？这又是什么？但在这样的状态中度过一天之后，我开始慢慢冷静下来，任何一个概念，和产品一样，定义出来一定是为了解决人们的某个困惑。那么设身处地的去想一想，所谓外贸，无非就是和外国人做生意，这之中都会遇到些什么问题？怎么样来描述这些问题？怎么样来解决这些问题？当从一个感性的角度能够理解这些事情后，理性上的理解就变的轻而易举。记得之前在知乎上看到的一个概念，什么是复杂，就是简单＋简单。我们之所以觉得他复杂，是因为没有参与到它构建的过程中来，就像你在一个婴儿出生的时候见了他一面，3年以后又见了他一面，你一定会好奇，太神奇了，他是怎么能够长大的。但是对于他的父母来说，却不会有这样奇妙的感觉，因为他每时每刻都在陪伴这个孩子的成长。因此，当有一个复杂的概念不好理解的时候，最好的办法就是回归根本，一是从感性的角度来类比生活中的事情，比如所谓的rfq不就是询盘嘛，所谓的询盘和菜市场上你问这根胡萝卜多少钱没有什么区别。第二就是从事物发展的角度来想这个问题，而不是从目前这个非常庞大而复杂的系统入手去想。比如退税这个概念，具体的细节我也并不了解，但是我知道做的是跨境电商，那么必然会涉及到跨境结算，有跨境结算，就有税，至于为什么要退税，当然是为了鼓励这种行为，给商家好处，能够更有利于中国商品的出口呗。从这个角度来讲的话，把退税理解为给商家的一个福利就好了。

怎么样做好一个自己并不是目标用户的产品？

最后这个问题我目前来说还没有得到一个满意的答案，我相信这也是很多产品经理都面临的问题。还是拿alibaba.com来举例子，这是一个B2B的电商平台。也就是说，主要的目标用户都是商家，甚至都不是我们能够接触到的中小商家，比如开小超市的都不在目标用户之内。那么作为这样的一个产品的产品经理，你自己本身不是产品的用户，甚至你周围都很少有人是，那么怎么才能够细致入微的来体会用户的需求，从用户的角度出发来思考呢？

这个问题我目前还能得到一个很好的答案，只是知道有一些方法可以去弥补，比如去通过市场调研以及对数据的分析去理性的分析，当然我明白一个道理，这种理性的分析能够做出1到10000的改进，但是做不出0到1的创造。通过对数据的分析可以提升交易额，但是你没法通过数据的分析去为他们创造一个什么东西来满足他们未被满足的需求。这个道理就像福特讲过的一样，用户只会告诉你，他需要一匹更快的马。因此福特创造了汽车，而后人只能给汽车制造更好的发动机、更好的轮胎、更好的润滑油。这就是0到1和1到10000的区别，但也并不能片面的说哪种就是好的。苹果公司做的同样也是一件1到10000的事情，但苹果公司理所当然是一家伟大的公司。

也许对于自己本身不是目标用户的产品，真的很难做出0到1的革命性创新吧~！也欢迎大家一起来讨论这个问题~！