关于竞争优势、差异服务、定位与客户群体

淘宝、京东、严选都是电商，目标都是要把销量、利润提上去，可是他们的服务却很不一样。京东，他搭建了自己的物流体系，主打为客户提供快捷、优质的服务。淘宝由来已久，为客户提供的是品类齐全，价格各异的服务。而严选虽然提供的品类不多，却提供了优良的质量，背后是严格的品控团队。所以，一个产品的定位应该是来源于它相对于竞争对手在价值链方面的竞争优势，根据竞争优势提供了其差异化的服务，然后根据其差异化的服务决定了定位、细分市场以及服务的客户群体。

那么，对于一个车厂的线上全渠道营销与服务体系，在销售、售后、水平事业领域，它的竞争对手是谁，对手具有哪些优劣势，它的竞争优势在哪里，可以提供哪些差异化服务，如何定位，又服务于哪些细分市场和客户群体呢？